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一个非常经典的经理面试题{案例非常特别}题目:
; q" o, h0 b4 R$ j( i4 r一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现,这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是这家公司声名大振。8 s2 W% U1 h$ S) J5 i _
问题:2 F( @1 \6 p k j2 b
1、评价这位员工的行为7 z+ t+ W1 j J+ L; Z1 }
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
( o! }) ^2 h9 m0 x5 T" N3、如果你是经理,如何处理此事?
, V# b* @& B" v8 q& G请大家发表见解?2 s- b8 S& |- A x0 }
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\) V m$ x1 Y欢迎大家踊跃发言- e2 w2 I2 o5 r
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