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精典面试题目折射工作能力和态度

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发表于 2006-7-10 09:29:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个非常经典的经理面试题{案例非常特别}题目:
, Z  n; b1 ]0 z: q1 ^! v1 Z& C. t8 q一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现,这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是这家公司声名大振。
. I1 V) |- i4 Z9 z. e, Q8 z问题:& T! M0 b' x: x8 Q' u* G
1、评价这位员工的行为6 j* F+ i7 v3 {6 [4 ]) W
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
& F) i+ _) K/ ~; ]5 M! ^* J/ y3、如果你是经理,如何处理此事?
$ S8 I, a# ]- [请大家发表见解?
6 k8 d: f+ z3 m+ k% t
3 v" l6 Q4 k; ?9 w( ^* V) G+ T) b( M
-=-=-=-=- 以下内容由 leeman713 时添加 -=-=-=-=-
* `- R$ J; Y  a+ \: c7 _( [欢迎大家踊跃发言  w# |' f7 H- }1 Q1 u
畅所欲言
发表于 2006-7-10 13:04:57 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

1、这位员工的工作作风另人称赞,他属于不答目的不罢休,不完成任务不回头的人,他积极工作的态度是值得肯定的,但是他不通过公司的做法是不对的。7 y2 h: Y9 L+ e3 S1 Q
2、这件事折射该公司的管理文化是以顾客至上的宗旨,所以在员工遇到问题以后,一定要先将邮件送到为任务目标,想方设法的去完成自己的任务。* c) j1 ]9 u& E  ?
3、如果我是经理,我会奖励他为维护公司的信誉而做出的努力,并且会重奖,但是他所用的花费则由他自己承担,因为他没有通过公司去做这个决定,如果他将事情汇报给公司,而公司没有及时回应也可以理解他的行为,但是他没有做任何汇报,这也可以说是对他做出的惩罚。
发表于 2006-7-10 15:47:40 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

1、此员工的做法值得表扬,但是不能提倡,不然每个员工都自我做主,公司如何管理?8 F0 R) O  w. D/ v4 B8 z5 f
2、该快递公司,以客为本,顾客至上。
4 m  H" }5 I' H8 Q+ \* [% I3 k5 T3、升此员工为主管,专门边远地区的货物,另外,他租直升机的费用,不予以报销。
发表于 2006-7-11 15:30:00 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

不过我想这个问题绝对不成立的
5 i  ?# T) \1 K+ S* t直升机耶一个快递: k8 Q! q, Q  e% [+ O
发表于 2006-8-9 19:19:08 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

先上山顶救人吧~~/ _3 |3 b' e. y
发表于 2006-8-27 22:03:34 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

1、敬业# w- D: w, b9 x7 H
2、诚信
, d5 V9 s1 d& \) z6 L  R: W3、表扬,报销与批评
发表于 2006-9-9 11:15:49 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

如果我是那名员工的话,我会先选择和客户沟通。然后根据客户的要求再做选择。如果还是要送的话,费用应该怎么处理。如果客户要求公司付的话,联系公司。看公司怎么处理,然后再与客户沟通。客户联系不到的话,联系公司。按公司的要求去做。案例中的员工假如是在我的公司的话,一定要不回这笔钱。
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