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一个非常经典的经理面试题{案例非常特别}题目:
" `) }" o& B* Z6 c0 q一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现,这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是这家公司声名大振。
" O, I: K6 z }) q' ` l x- |问题:
8 L, b7 v( a& [4 ]% Y1、评价这位员工的行为: J/ {/ f6 Y* w& O2 @- u
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。0 ^' q" u. b, M3 U" m) D% n. Z
3、如果你是经理,如何处理此事?
1 I! z2 ^8 [( Y& Y' v请大家发表见解?
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欢迎大家踊跃发言
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