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货代自己的话!
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作者:小洛克菲勒
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我最近经常看见有朋友在上面放帖子,说货代这样怎么怎么不好,那样怎么怎么没有服务意识!有一棍子打死所有货代的感觉!我真的是有些看不下去,想出来说两句! ; B7 B8 I" I! _. a, ]" ]5 v6 E! M
第一,客户烦的是出提单!很多客户抱怨,说货代出提单慢。经常是上午付款,下午就要拿到提单! 我经常遇到这样的事情。 2 g" Q$ v8 s6 p% k& G, e
客户一般付给我们的都是美金现金,这样减少了他们在汇率上的差距。那么请问客户,你知道付现金方便自己,有没有想过货代等待现金到自己的帐户需要时间呢?你上午付钱,我至少也要24个小时才可到帐吧!立刻放提单给你,如果你没有付呢?美金呀,这些钱是要业务自己承担责任的,那么,几千美金我们怎么承担的起?所以钱不到帐,再有诚心的货代也不敢随便放提单!除非是做的很熟的客户!
* E y; T5 b" p" c$ ~; }. Y我刚入行的时候,一个※吉林※的客户明明说好第二天早上付款的,叫我放提单,673美金,我放了!天呀,已经快一年了,我也没有收到那673美金。这不是货代的问题,是客户的问题。不是我不想信任客户,但是朋友,第一次,你让我拿什么去信任你! ; H- N, \' j/ W: V
第二,客户讨厌船推迟开!这个情况也是很特别但是偏偏是经常遇到的问题! 客户就会不分青红皂白的认为是货代骗人!其实这个问题我想说的是,现在船公司都有网站,客户可以自己去查船什么时候开!真正的好船是不会随便LATE的。就好象在鞍山一样,想做空调车,又想只花1块钱,这怎么可能呢?船又不是货代自己的,想怎么开就怎么开! 如果很在乎船期,请选择好一点的船!不要只顾着埋怨货代。当船东在开船当天通知我们LATE的时候,货代同样是如雷灌耳! 7 z" S8 b# g9 h! E Y: b- c6 ?( w
第三,客户讨厌被甩柜! 这其实也是客户自己有问题! 一味的追求便宜的海运费!就去找那些小货代,他们当然便宜。3,5个人,几部电话就是一个公司。找他们,当船装的太满的时候,船东当然会首先甩掉他们的柜子!没办法,手心手背都是肉,只好先找后妈生的孩子甩了!所以不要一甩柜就首先认为货代不好,请先回忆一下,是不是自己只记得便宜,忘记了货代服务才是第一的??? 难道,你还真的打算在2元点里买到可以砍得动排骨的菜刀吗? 6 M) v! J) @! c* B% w, D& s
第四,有些货代开船以后疯狂加价!这个怎么说呢,是有这样的货代。这个时候你要看,有可能是船公司加价,这种情况占少数! 大部分是客户在这个货代这里得到了超底的价格,心里正美呢。拜托,世界上那有不吃肉的狼?当你得到超出市场行情的底价的时候,请先想想看,所谓的诈骗犯最喜欢利用人们什么样子的心理?就是贪小便宜的心理!
0 J; o$ D+ v( a5 y既然你要底价,好的,给你底价,货到了手,不好意思,那就是我说了算!随你怎么骂也好,但是,请记住,朋友,这个麻烦,从一开始,是你自己找的! 9 n+ a8 p$ T' d& @- B' ^
客户烦的还有很多,这也烦,那也烦!是的,是有很多事情让您烦,但是站在我们货代的角度想一想,我们也要生存不是吗?给你们提供最迅捷的运输方式,提供优惠的海运费价格,但是这需要实力。需要我们和船东搞好关系,朋友,大家都是做生意的。您见过天上掉馅饼吗? / E" f" B' R3 w; q% H. y
我这里说了很多,可能客户们会不满了。认为责任全部在自己!其实我也不是这个意思,我是希望大家静下来,换个角度想想,难道自己真的没有任何责任! ; d( \4 h" x# v2 T
我们做货代的,现在基本上已经是微利时代了,一个柜子赚几十已经是可以兴奋一个晚上的事情了,遇上客户的货出了问题,也经常急的整夜整夜睡不着觉!本人从货代以来,没有休息过星期天,总是业务到仓库给我的外地客户监督装柜子,或者拼命的电话找人要提单,发票,找拖车。真的觉得很累了。如果客户您还觉得我赚的钱不应该,那您告诉我,我还需要付出什么?以前美国国务卿对喋喋不休的记者说:THE OFFICE IS DONE ,WHAT DO YOU WANT ? THE BIOOD? 我的客户朋友们,我想问问你们,你们想要什么呢?
8 S3 m) i! I$ w1 B) g: l我写的不好,但是我愿意对我的每一个字负责,如果任何朋友不满,可以直接QQ和我理论!我QQ:64621071我的货代兄弟姐妹们,你们要是有共鸣,就顶我一下!
) F2 W ^' o+ ~ ?- G" t' |2 X: ?不是我们自己说自己苦,是这个行业真的苦! , L; ^5 a+ K9 o/ u& B
【有对我的看法有意义的就当一看,别往心里去。我先说声对不起!】
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% B. u) ^- g! ^# i$ G2 \+ n+ X[此贴于2005年05月10日14:55:06,被 宣言♂SALES 修改] |
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