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精典面试题目折射工作能力和态度

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发表于 2006-7-10 09:29:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个非常经典的经理面试题{案例非常特别}题目:# q. j& q3 q: L* a/ Y6 k
一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现,这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是这家公司声名大振。( n" q! Z: G$ `
问题:# Y  l# F& a; ~$ [" g/ l
1、评价这位员工的行为( [9 I, y$ x* P2 x3 S1 i7 h
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
& O7 R2 ?" b0 n% T) f: |3、如果你是经理,如何处理此事?2 W8 g+ L# C; u1 Q6 @, }
请大家发表见解?
$ @3 x. m4 j% \: q* ^. ?/ Q# ^. a% M- J# T5 n; i

; u5 h1 y- [% |( X" g-=-=-=-=- 以下内容由 leeman713 时添加 -=-=-=-=-
4 d1 b: K# l$ J* }  g欢迎大家踊跃发言
7 d$ n: \, H9 C, g3 [畅所欲言
发表于 2006-7-10 13:04:57 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

1、这位员工的工作作风另人称赞,他属于不答目的不罢休,不完成任务不回头的人,他积极工作的态度是值得肯定的,但是他不通过公司的做法是不对的。
) o) B6 n/ b7 Z9 |) p- U  h2、这件事折射该公司的管理文化是以顾客至上的宗旨,所以在员工遇到问题以后,一定要先将邮件送到为任务目标,想方设法的去完成自己的任务。/ |) J3 k, w* e* b  `1 ]( \
3、如果我是经理,我会奖励他为维护公司的信誉而做出的努力,并且会重奖,但是他所用的花费则由他自己承担,因为他没有通过公司去做这个决定,如果他将事情汇报给公司,而公司没有及时回应也可以理解他的行为,但是他没有做任何汇报,这也可以说是对他做出的惩罚。
发表于 2006-7-10 15:47:40 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

1、此员工的做法值得表扬,但是不能提倡,不然每个员工都自我做主,公司如何管理?
/ D& T: k1 G( ~+ g/ \' \2、该快递公司,以客为本,顾客至上。5 K& ^* ?  ~% `
3、升此员工为主管,专门边远地区的货物,另外,他租直升机的费用,不予以报销。
发表于 2006-7-11 15:30:00 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

不过我想这个问题绝对不成立的
! V; i9 i; c0 l, n# A& a直升机耶一个快递
3 o$ Y3 Q1 U: i5 N: d# d2 a
发表于 2006-8-9 19:19:08 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

先上山顶救人吧~~& j4 b5 r: {2 t/ k
发表于 2006-8-27 22:03:34 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

1、敬业
: ~& K- a& H; }/ B3 K2、诚信
( _8 J0 g( F; W' r: L/ q3、表扬,报销与批评
发表于 2006-9-9 11:15:49 | 显示全部楼层

精典面试题目折射工作能力和态度

如果我是那名员工的话,我会先选择和客户沟通。然后根据客户的要求再做选择。如果还是要送的话,费用应该怎么处理。如果客户要求公司付的话,联系公司。看公司怎么处理,然后再与客户沟通。客户联系不到的话,联系公司。按公司的要求去做。案例中的员工假如是在我的公司的话,一定要不回这笔钱。
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