广州海关企业信息线上核对操作指南

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为深入推进“智慧海关”建设，为辖区企业提供更加优质的海关服务，广州海关在前期“智慧海关”企管项目建设及开展企业管理服务智能化探索的基础上，开发了“企业信息线上核对”微信小程序功能模块实现关企交互功能，自2019年12月10日起在广州关区范围内推广应用。在疫情防控期间，该功能在有效减少人员聚集的同时，确保企业可以正常配合海关开展信息核对等实地作业。截至2020年2月11日，广州关区已有50家企业通过“线上”方式，配合海关完成作业。作业过程中，关企人员“零接触”，作业时间由原来的半天甚至一天，压缩至现在的不到半小时。





功能介绍

该功能模块可实现关企线上交互，通过资料上传、语音通话、视频对话等手段，交互发送资料、获取企业实景图片、确认企业注册地址等信息准确性及生产经营状况，实现企业信息核对作业全流程线上完成，从而节约海关作业时间，提高企业管理工作效率，同时，能够为广大进出口企业提供更加便利的服务。



应用场景及作业规范

1.应用场景：该功能模块应用场景为海关开展企业信息核对作业，应用线上交互方式，代替原作业模式的实地下厂环节，其他环节作业方式不变，在方便企业的同时，提高了作业效率。

2.作业规范：为确保作业规范统一，给企业提供高效的优质服务，广州海关制定相关规范并要求作业人员严格按照规范进行作业。



手把手教你使用

企业用户可在微信搜索“广州海关企业移动巡查”或通过扫描小程序二维码登录。



第1步.进行授权



第2步.注册账号/直接登录

2.1未注册账号

服务流程中“注册账号”进入注册页面进行注册。



2.2已有注册账号

如企业已经注册“互联网+海关 关区特色政务服务（广州）”（广州海关线上海关）账号，可以直接点击右下方“线上核对”进行登录并认证。



第3步.进行企业认证

点击“首页”的服务流程下“企业认证”进入认证页面。





第4步.进行核对作业

企业认证完成后进入“线上核对”，点击“开始对话”就可以进行线上核对作业。



如无海关客服在线，则会出现以下提示并自动跳转至线上核对页面。



如提示“信道已开通”表示连接成功，界面提示“海关已接入”后，即可开始进行对话。



如果要发送文件，请点击聊天框左侧的“加号”。下图以发送照片为例。






下阶段，我关将在推广“广州海关企业移动巡查”小程序的基础上，不断拓展关企线上交互办理事项。在配合做好疫情防控工作的同时，正常履行工作职责，保障工作顺利推进，进一步提升广大进出口企业办理海关业务便利化水平。

供稿：企管处、科技处