把“小事”办实 让“难事”不难

010

点击“蓝字”关注我们
) G' Z* U( `- ^0 e' U9 E
: E6 |  V1 l% \" A

2 W3 d* N' ?/ e% b* z# X3 a6 }1 l& {+ N( M近日，一批共计1.2万件，货值83.4万元的美妆、日用品等跨境电商退货商品，在平潭海关关员核查后，顺利转运至平潭跨境电商物流园保税仓储区内，并在海关监管下再次上架销售。

据了解，自3月以来受新冠肺炎疫情管控等影响，全国多地快递网点停运或区域无法派送，导致部分跨境电商保税零售线上订单出现“退货潮”。“3月份保税零售进口商品网购退货量高达4万多件，与前两个月退货量1.7万件相比，激增了2.4万件，逆向退货大幅增长，幸亏平潭海关大力支持，缓解退货仓库紧张问题，才避免退货包裹积压造成企业资损。”福建跨境通电子商务有限公司负责人说。
* E2 `! g, G1 \1 z6 \
据平潭海关驻金井办事处快件监管科负责人介绍，为了快速解决企业包裹积压、库存紧张等难题，该关充分发挥企业协调员机制应用，第一时间深入企业走访调研，收集企业急需解决的问题困难，并结合反馈问题“一对一”提出解决措施。
) H" U. R" v0 x  f- |
/ P% g# x8 s$ l5 Q) |$ s“我们专门划分了指定区域实施退货作业，进行全流程视频监控，确保监管闭环，同时组织人员加密区外复核和区内查验，从原有的一周1~2个频次，调整到3~4个频次。”该科负责人说。与此同时，该关实施退货预约机制和当日审核制度，将退货办理时间从3个工作日压缩到最快1个工作日内，企业提交退货申请当日即可实现货物清关和重新上架销售，极大地提升了退货效率，有力促进了海关监管效能、服务效能“双提升”。
* n, I6 Q- G1 k! e, a$ H* X
负责菜鸟物流运营的有好货供应链管理有限公司副总经理彭煜说：“海关高效服务让我们在节约仓储、人工成本方面得到真金白银的实惠，不仅保障了消费者退货权益，实现消费者个人额度快速返还释放，让‘跨境购’与‘国内购’保持了同样的体验，也进一步坚定了电商企业和平台扎根平潭发展的信心。”
1 v  S2 m# Q  [
下一步，平潭海关将继续健全完善“我为群众办实事”长效机制，全力保障消费者“放心买”、商家“放心卖”，进一步优化跨境电商行业营商环境，提振电商企业信心，不断增强人民群众获得感、幸福感。

文 / 邵鹏
* `5 L5 D2 X  `& G
) p5 q* S# x3 Z' p

1 Y5 r& j+ c4 b9 b" y供稿：平潭海关编辑：常相婧
审校：高扬出品：中国海关传媒中心投稿邮箱：569613217@qq.com（秀米投稿账号同邮箱）

, s2 s1 v2 r* v4 `2 g( |/ k1 ?4 ?         
( S# J7 Z" s+ w, `% \% |原文作者：中国海关杂志