把“小事”办实 让“难事”不难

010

点击“蓝字”关注我们
0 [0 Q4 a7 c8 L+ _" i
4 G/ @2 }. N) ^3 X7 ]# G
; V% v' D! k- N/ d% I  G0 R& D
* p0 w- b2 ?- @5 i5 ^5 ^近日，一批共计1.2万件，货值83.4万元的美妆、日用品等跨境电商退货商品，在平潭海关关员核查后，顺利转运至平潭跨境电商物流园保税仓储区内，并在海关监管下再次上架销售。

4 f- f  I5 G. \% r5 K# ^据了解，自3月以来受新冠肺炎疫情管控等影响，全国多地快递网点停运或区域无法派送，导致部分跨境电商保税零售线上订单出现“退货潮”。“3月份保税零售进口商品网购退货量高达4万多件，与前两个月退货量1.7万件相比，激增了2.4万件，逆向退货大幅增长，幸亏平潭海关大力支持，缓解退货仓库紧张问题，才避免退货包裹积压造成企业资损。”福建跨境通电子商务有限公司负责人说。

- d! l" |* q$ B4 L- z$ f  T# {据平潭海关驻金井办事处快件监管科负责人介绍，为了快速解决企业包裹积压、库存紧张等难题，该关充分发挥企业协调员机制应用，第一时间深入企业走访调研，收集企业急需解决的问题困难，并结合反馈问题“一对一”提出解决措施。
: v/ O- G! t$ t0 E- w% _: m9 ^4 X3 _
2 W9 Y8 a7 z. A' @  E: L3 i3 [“我们专门划分了指定区域实施退货作业，进行全流程视频监控，确保监管闭环，同时组织人员加密区外复核和区内查验，从原有的一周1~2个频次，调整到3~4个频次。”该科负责人说。与此同时，该关实施退货预约机制和当日审核制度，将退货办理时间从3个工作日压缩到最快1个工作日内，企业提交退货申请当日即可实现货物清关和重新上架销售，极大地提升了退货效率，有力促进了海关监管效能、服务效能“双提升”。
5 ^( t1 I8 v+ B+ K. _0 n4 e
# G" o  |* R; o& o0 G) c0 R! n  C7 j负责菜鸟物流运营的有好货供应链管理有限公司副总经理彭煜说：“海关高效服务让我们在节约仓储、人工成本方面得到真金白银的实惠，不仅保障了消费者退货权益，实现消费者个人额度快速返还释放，让‘跨境购’与‘国内购’保持了同样的体验，也进一步坚定了电商企业和平台扎根平潭发展的信心。”

下一步，平潭海关将继续健全完善“我为群众办实事”长效机制，全力保障消费者“放心买”、商家“放心卖”，进一步优化跨境电商行业营商环境，提振电商企业信心，不断增强人民群众获得感、幸福感。

文 / 邵鹏
8 x4 q; u/ h4 p' n
! O+ c3 X7 r8 m' O& B
. o& u- F) G& s$ q( H5 E# o
8 }0 X- b' k/ C8 M8 y' @供稿：平潭海关编辑：常相婧
审校：高扬出品：中国海关传媒中心投稿邮箱：569613217@qq.com（秀米投稿账号同邮箱）

3 N( @1 ~; B/ T7 A2 l         
原文作者：中国海关杂志