宋诚到市政务服务热线平台和保税物流中心调研

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9月13日，市委书记宋诚到铁岭市12345政务服务热线平台和铁岭保税物流中心调研。

在铁岭市12345政务服务热线平台运营中心，宋诚实地察看热线受理、解答、转办流程，详细询问工作人员每天接听量有多少，能不能做到全部回复、及时解决。宋诚强调，政务服务热线是党委政府联系群众、服务群众的重要纽带，热线受理部门要对标一流、见贤思齐、苦练内功、靠前作为，动态调整优化工作流程和办理工作机制，推动热线服务工作与营商环境建设、提高工作效率、加强政务督查相结合，实现工作高效运转。各县（市）区、相关职能部门要提高站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真对待群众反映强烈的热点难点问题，做好高频事项结构分析，提升热线工作调度频率，加强对受理服务人员的业务指导，建立科学的工作评价机制，确保反映问题积极稳妥解决。热线工作人员要强化服务意识，坚守为民情怀，带着责任和感情扎实做好答疑解惑、转办问题等工作。

在铁岭保税物流中心，宋诚一行先后深入保税仓库、海关报关大厅等地，详细了解保税物流中心的运营情况。宋诚强调，铁岭保税物流中心对于我市完善城市功能、扩大对外开放、提高城市知名度、拉动区域经济发展影响深远、意义重大，要坚持顶层设计、明晰发展思路，积极学习借鉴先进地区发展经验，充分利用铁岭区位、资源、特色产品等方面优势，立足市场需求，拓展业务板块，走差异化发展道路，加快融入沈阳现代化都市圈，主动承接保税物流业务转移，以时不我待、只争朝夕的精神把保税物流中心打造成为区域特色明显、产业布局合理、辐射效应突出的对外开放平台。要加强保税物流人才与专业管理团队的引进和培养力度，打造专业化、市场化运营团队，进一步加大宣传、加强对接，围绕数字经济、电商经济等重点领域开展招商引资，吸引更多更优质的企业在保税物流中心落地生根、开花结果。要着力夯实监管基础，提升风险防控效能，严格进出口程序，突出抓好疫情防控、安全生产等重点工作，推动园区平稳有序发展壮大。

市领导李军、杜妍一同调研。

（华商报记者 赵增宇、编辑 项雪）