用心用情办实事 拉萨海关深入实施便民利企工程

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图为拉萨海关派员赴企业开展调研

在党史学习教育中，拉萨海关认真践行“人民海关为人民”，把“我为群众办实事”作为重要内容和突出抓手，聚焦实施便民利企工程，多措并举，从企业、群众的痛点难点问题入手，从企业、群众最直接、最现实的利益出发，努力解决企业、群众的烦心事、闹心事，不断增强身边企业、群众的获得感、幸福感、安全感。
“点对点”“门到门”，服务精准又高效。深入落实海关总署、拉萨海关“10+7”稳外贸措施，接续开展“走万里访百企解千难2021”稳外贸促增长专项行动，采取“点对点”“门到门”服务模式，走访调研“地球第三极”等104家进出口企业，向企业宣介“技术性贸易措施、知识产权海关保护、RCEP原产地规则”等政策措施，帮助解决各类问题10起。主动上门答疑解惑，积极协调成都海关协助做好疫情期间直飞进境航空器的疫情防控和查验放行，及时办理减免税审核确认手续，联动配合、高效保障西藏航空有限公司2架飞机顺利进口。大力开展知识产权海关保护“龙腾行动2021”多点政策宣讲，走进中国邮政就新兴业态“碎片化”侵权产品鉴别、侵权趋势进行专场讲解，不断筑牢口岸立体式知识产权边境保护网，今年1-5月查获侵权批次和货值同比均增长1倍。推广“一企一案”培育模式，紧盯关区异地生产经营规模企业，创设“常态化连线培育+针对性实地培育”模式，积极开展“一对一”企业AEO认证培育，提出52项整改意见。充分发挥技术中心国家级矿泉水重点实验室优势，对16家包装饮用水企业水源水样技术人员开展免费业务培训，开展水源水样检测265批次。助力2021年一季度西藏外贸进出口总值同比增长90.5%，成为全国外贸增幅最大的省份。
不“离线”有“快线”，服务多彩不打烊。工作不“离线”，全天候通过关企微信群，实时解答企业疑惑，推广“每周一约”工作机制，让企业少跑路，减少往返、等待时间。服务有“热线”，12360始终高效服务保障，及时解答企业问题，3月至今答疑解惑共计361次，平均接通率99%，线上答复率100%，满意度100%，实现线上问题清零。办事有“快线”，推行“不见面审批、无陪同查验”，开通绿色通道，实施“前置监管、留样备查”、特定方式交货等特殊监管模式，不断巩固压缩整体通关时间成效，2021年第一季度进口“整体通关时间”较2017年12月压缩74.03%，出口压缩99.12%。缓税有“专线”，多途径、多层次开展进口税收优惠政策宣讲，用足用好自报自缴、汇总征税、延长缓税期限等各类税收优惠政策，今年1-5月按规定为企业减免税款5245.28万元，有效减轻企业经营资金周转压力。
既加“油”又检“水”，惠民温暖送心坎。面向驻村点农牧民巩固云端加“油”、高原检“水”扶贫项目成效，在助力巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中展现高原海关新作为。捐资220万的菜籽油加工海关产业扶贫项目初见成效，产品广受好评，帮助驻村点群众增收就业。发挥技术中心国家级实验室优势，累计为西藏农牧区免费检测饮用水惠及176个村10万余群众，减免费用150万元。选派新一批12名驻村队员进驻4个驻村点，本着“群众利益无小事”原则，第一时间帮助村民追回项目拖欠资金30万元。固化完善爱心帮扶机制，组织开展“童心向党 愉快长大”“爱心入特校”系列六一活动，向学校和结对帮扶学生赠送衣服、学习用品。有效发挥吉隆海关P2实验室的功能作用，协助地方政府开展口岸新冠病毒核酸筛查工作，检测核酸样本1407份，为“外防输入、内防反弹” 提供坚实技术支撑，保障人民群众生命健康安全。
学史力行办实事，为民服务开新局。下一步，拉萨海关将进一步深化巩固“我为群众办实事”的成效，努力为企业解更多的难题，为群众办更多的实事。