美丽窗口南宁海关12360热线:12360,服务零距离

0000978

编者按


为配合全国海关12360咨询热线岗位练兵泛珠片区竞赛宣传，自10月11日起，广州海关12360微信将每日联合其他兄弟海关新媒体共同推送《美丽窗口巡展》，介绍泛珠11个直属海关12360热线。现推送第十期南宁海关12360热线介绍。
& d/ P" \* ]7 l& ^2 x: f
2011年4月1日，南宁海关12360服务热线正式开通。
. F& B2 T' D- [, A
4 s* ?9 d1 o" X' v& {( {4 K
: [# X6 g6 B7 N/ o- n- o
（ 成立之初的工作场景）

2014年6月和9月又分别开通南宁海关“12360”热线的微博与微信公众号，提供政策咨询、报关指引、举报投诉等服务，定期发布重要政策、业务说明以及有关热点问题。

自成立以来，南宁海关12360服务热线秉承着“力争将12360热线打造成为关区的金色名片、海关与企业、公众的连心桥”的宗旨，充分发挥“窗口”功能，不断提升服务质量。

每年配合“国际海关日”的宣传，为使公众更好的了解海关，12360热线团队联合现场海关举办了一系列海关公众开放日活动。邀请热心网友和媒体记者到业务现场了解海关业务流程，并与海关工作人员近距离的面对面交流。


' K1 [7 o& ]5 z* k/ T
（海关关员向市民讲解如何查验）


+ J# f$ t0 `/ q+ `. ~
（市民参观南宁海关关史馆）
1 d, A' \- W6 u) A4 [7 k7 h
在增强话务员自身业务水平的同时，还着重加强12360队伍的精神文化建设，以青年文明号的创建为契机，开展丰富多彩的团队建设，建立了“南宁海关12360之家”的日记本，记录12360及12360话务员的长大历程，使团队更为凝聚、充满活力。
9 C3 V5 f$ ?% e, y! V0 S
1 g0 Q/ F6 U5 Q  c/ T转眼走过4个年头，在各级领导的关怀下，在各单位、部门的热线帮助下，南宁海关12360热线实现了从有到无、日益壮大的发展态势，品牌效益逐渐显现。下一步，将继续以自身建设为基础、拓宽社会服务为抓手，更好的宣传海关法规、解读海关政策，树立海关良好形象，打造海关服务企业和社会的良好品牌。
+ B1 p2 w1 N/ Z% m) }$ ~5 B
' E' z: Y8 k( E2 L+ p4 N               
0 t* q& a1 z0 [! Q# e原文作者：广州海关12360