美丽窗口南宁海关12360热线:12360,服务零距离

0000978

编者按
! g5 {8 _- S4 g& W% K+ I4 t
* m  X, r4 X0 e/ U
为配合全国海关12360咨询热线岗位练兵泛珠片区竞赛宣传，自10月11日起，广州海关12360微信将每日联合其他兄弟海关新媒体共同推送《美丽窗口巡展》，介绍泛珠11个直属海关12360热线。现推送第十期南宁海关12360热线介绍。
6 a& q; ?5 q# R& |) ^9 T) K% T, f
2011年4月1日，南宁海关12360服务热线正式开通。
; k9 ^9 |, k7 G5 m1 ]
7 |5 q9 ]  L  O* J$ G, R

* v$ L' @! n, u9 Z( O( T（ 成立之初的工作场景）

. S  W7 w2 O8 w" e/ [2014年6月和9月又分别开通南宁海关“12360”热线的微博与微信公众号，提供政策咨询、报关指引、举报投诉等服务，定期发布重要政策、业务说明以及有关热点问题。
! H! w/ r+ P- g- R
. |- V5 X$ X$ p' W0 `: F: H* Z自成立以来，南宁海关12360服务热线秉承着“力争将12360热线打造成为关区的金色名片、海关与企业、公众的连心桥”的宗旨，充分发挥“窗口”功能，不断提升服务质量。
2 b, j, D4 w6 W1 c' W$ H% X; W0 t
+ U6 r  x; e, M7 _每年配合“国际海关日”的宣传，为使公众更好的了解海关，12360热线团队联合现场海关举办了一系列海关公众开放日活动。邀请热心网友和媒体记者到业务现场了解海关业务流程，并与海关工作人员近距离的面对面交流。
1 W: i* F& H. _; \( g' F


7 o( _2 O4 ]' n- ^6 }8 X# d（海关关员向市民讲解如何查验）
# {# f6 _9 y: }8 P! [# A% w* h5 y9 j

. j: b" I* D) p8 q
（市民参观南宁海关关史馆）
1 I* ~( L/ A  N$ C! u
; H: J$ c' D' O. h  b9 X在增强话务员自身业务水平的同时，还着重加强12360队伍的精神文化建设，以青年文明号的创建为契机，开展丰富多彩的团队建设，建立了“南宁海关12360之家”的日记本，记录12360及12360话务员的长大历程，使团队更为凝聚、充满活力。
! r- {. k1 e& `
  A) }! A/ P- B4 g& s9 q, v转眼走过4个年头，在各级领导的关怀下，在各单位、部门的热线帮助下，南宁海关12360热线实现了从有到无、日益壮大的发展态势，品牌效益逐渐显现。下一步，将继续以自身建设为基础、拓宽社会服务为抓手，更好的宣传海关法规、解读海关政策，树立海关良好形象，打造海关服务企业和社会的良好品牌。
9 @( \. Z7 v. W) L& z! S3 N
/ M3 Y7 E& t% F9 h; R$ b               
& ^) P/ y& h- s原文作者：广州海关12360