我们的节日丨西安海关12360服务热线荣获陕西省青年文明号

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       西安12360服务热线荣获青年文明号



























西安海关“12360”服务热线（以下简称西安海关“12360”热线），是西安海关为了进一步畅通与社会各界的沟通交流渠道，优化海关监管和服务而打造的统一服务热线。自2011年1月正式开通运行以来，西安海关“12360”热线按照 “统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，为社会各界提供咨询投诉、信访举报、报关协调等公共服务，逐步长大为海关服务社会的、有一定影响力的品牌。



西安海关12360服务热线2017年全年累计处理各类话务20237件，其中：行邮监管2389件；企业管理5239件；监管报关1864件；关税1732件；加工贸易880件；电子口岸3681件；其他海关1800件；非海关业务2652件。2018年1—4月份接听话务5600件。各类话务均已按照规定时限和程序办理或转交相关部门办理。



汇聚服务            传递关心“”





西安海关“12360”服务热线

（以下简称服务热线）

现有咨询员4名

管理人员2名，

其中党员3名，团员3名；

年龄均在35周岁以下















“12360”作为西安海关为民服务的品牌，既是海关对外宣讲政策的重要窗口，也是海关倾听民情的重要渠道。





“12360”热线工作室学习研讨场景











“12360”热线定期将企业、民众反映的难点问题进行汇总整理，形成《12360热线专报》向关领导反映情况，撰写《12360热线工作简报》真正通过倾听民意、下情上达起到改进海关服务、

提高海关执法规范的作用。











“12360”热线咨询员参加全国海关12360岗位练兵竞赛







“12360”服务热线赴泾阳育才学校、特教学校

参加“关注、关心、关爱”活动

并赠送学习文体用品





“12360”服务热线组织参加4月12日植树节



“12360”热线参加团委组织“不忘初心，牢记使命”主题团日活动



编辑 ▏12360热线

               
原文作者：西安海关12360