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鱼的记忆是7秒,微信的记忆是5天。
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但对于您,我们希望是永远。. }2 Y# b% P3 O4 U
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受限于微信图文平台仅保存5天的文字消息,12360的小伙伴们常常会遇到这样的困扰:“我前一段咨询的问题怎么样了?”如果这个“前一段”恰好超过了5天,小伙伴们就必须通过翻查纸本记录查找了。( o1 Y+ ?7 @3 n: I
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现在好了,我们的微信客服系统终于上线啦!您的每一句话,都会被系统自动记录、保存,小伙伴们随时可以通过系统调取历史记录。您再也不用担心小伙伴们不记得您了。更为重要的是,系统上线后,小伙伴们再也不需要围着一台电脑回复有关内容,每一位坐席都能第一时间登录系统直接与咨询人互动,并及时将疑难问题转给后台专家。
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4 ]9 H6 _5 J3 X/ o9 Z% T不过,小编在此提醒一下:请您不要轻易取消关注,避免系统因用户识别错误而导致无法提取以前的历史记录。. `, d) H8 ^1 y v6 k2 M2 |# T
% T) H5 m0 S+ d5 s1 v此外,我们也努力尝试热线和微信受理平台的相互交叉。如果您通过打电话咨询的问题,需要我们给出具体的办事指引,也欢迎在拨打电话的同时,通过微信与接听坐席互动,我们将会把您需要的内容通过微信发送给您。不需要笔,不需要纸,打开微信随时查询,就是这么so easy~
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对了,由于前一段系统测试,而暂停的关键字图文内容回复也即将恢复,我们也将制作更多、更方便的指引内容为大家提供帮助。/ g) l$ v2 W5 n, Y5 ?. p& N) K% R
3 j! `& O# N! j& g5 y5 O/ N最后,小编也邀请您来为我们打分。3 j1 _6 K) I( o: B+ P: H: K
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如果您对我们还有更好的建议,请您直接通过微信回复有关内容。* N$ Z" b$ a# n3 b* [+ S
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您的满意,是我们一直追寻的目标!
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, i8 u3 Z# r# n a* N3 @- Y原文作者:广州海关12360 |
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