现代物流《岗位资格证书》(中级)考试大纲

第一章 物流系统规划
掌握

1. 物流系统的构成原则、组成要素和设计的影响因素
2. 物流系统规划的内容与过程
3. 物流系统要素集成的主要过程
4. 物流系统规划设计的目标
5. 物流系统规划的基本模式
6. 物流系统规划的基础工作及策略目标
7. 物流系统规划设计
8.配送中心规划的内容与方法
9.配送中心总体设计

熟悉

1. 物流系统的作用机制
2.物流系结构和功能的涵义及他们之间的关系
3.物流系统的功能
4.物流节点的选址
5.物流策略及规划运作
6.EIQ分析
7.配送中心建设的项目立项
8.配送中心的货架系统

9．配送中心的拣选系统
了解
1.物流网络规划
2. 物流方案评估与选择
3. 配送中心的物流工艺与设备选用
第二章 物流企业发展战略
掌握

1.企业战略的内涵与本质
2.三种基本企业战略的核心与相关条件
3.企业战略的四个组成部分
4.战略目标的三要素
5.战略目标应具备的基本特征
6.SWOT分析的内涵
7.产业竞争中的五种竞争作用力
8.产品组合战略的内涵
9.技术创新战略的内涵与基本类型
10.战略部署的六要素
11.2PL、3PL、4PL的基本特点
12.现代物流服务需求的新动向

熟悉
1.我国物流产业的发展趋势及前景
2. 战略态势分析中宏观经济分析与微观经济分析的主要内容
了解
1.企业战略学的形成与发展
2.PPM模型的含义及应用
3.国外大型物流企业的发展战略及发展态势
4.中远、中铁、中外运等我国大型物流企业的转型战略
第三章 物流信息化规划
掌握
1.物流信息化规划内容、原则与因素
2.快速响应的概念
3. 实施QR/ECR四要素
4. QR/ECR中的作业流程
5.品类管理
6. 自动补货 CRP
7. 越库式转运配送 CD
8. 供应商管理库存系统 VMI
熟悉
1.物流信息化的意义与目的
2. 物流信息系统的设计流程
3. 物流信息化解决方案
4. QR/ECR 基础技术与标准
了解
1. 信息技术对现代物流发展的影响
2. 综合物流信息系统的功能
3. 物流信息系统的分析内容
第四章物流项目管理
掌握
1.项目、项目管理的概念、特点
2.项目经理在企业中的地位和作用、责任和需要具备的素质
3.WBS、LRC、行动计划表、工作任务分配表和甘特图的使用，项目终止的过程
4.物流风险防范和处理的主要方法
熟悉
1.物流项目和物流项目管理的特点
2.各种组织形式中项目组织的地位、物流项目组织的特点
3.项目建议书的内容、各种项目计划的内涵、项目跟踪和控制的内容，项目终止的形式
4.物流风险的内容和特点
了解
1.项目和物流项目的分类
2.各种组织形式的特点和要求
3.项目各阶段各种报告的内容
4.物流风险的种类、分析评估方法
第五章 第三方物流管理
掌握
1.第三方物流的分类
2.第三方物流服务业给企业带来的优势
3.第三方物流提供商的选择
4.配送中心经营管理
5.配送系统规划
6.第三方物流提供者与其客户企业之间的合同磋商
熟悉
1.“第三方物流”的概念
2.配送中心的选址
3.车辆营运管理
4.怎样避免双方合作失败
了解
1.第三方物流服务业的特征
2.第三方物流的服务形式
3.配送中心的内部布局
4.输配送活动概述
5.配送路线的选择
6.输配送工具的种类与选择
7.如何迎合第三方物流签约新趋向
8.第三方物流的现状与发展
第六章 企业物流管理
掌握
1.企业物流的内涵和分类
2.企业物流的特点
3.供应链和供应链管理的基本概念
4.企业采购管理的内容和一般流程
5.不同采购方式的特点
6.供应商关系分类
7.企业生产计划体系和各种计划间的比较
8.主生产计划（MPS）的概念，如何制定与实施主生产计划
9.物流推进型控制原理和物流拉动型控制原理
10.MRPⅡ的基本思想、要素构成
11.ERP的概念及其核心管理思想
12.配送合理化的判别标志
13.DRP的概念和原理
熟悉
1.企业物流发展阶段
2.ABC分析法的操作步骤
3.供应商管理的一般步骤
4.生产物流管理的定义和重要性
5.生产控制的内容
6.共同配送的概念
7.配送中心的现代化物流技术
了解
1.供应商的评价指标
2.对不同种类的供应商，采取的不同策略
3.传统生产物流管理与现代生产物流管理的差异
4.企业中运用的不同控制方式及其各控制方式的控制要点
5.共同配送的类型
第七章 国际物流
掌握
1.国际物流系统的组成与作用
2.国际多式联运单证的种类、内容和使用
3.通关程序以及具体规定
熟悉
1.国际物流系统网络的概念，建立和完善国际物流系统网络时应注意的问题
2.国际货物运输保险的种类，不同险别的内容
3.国际多式联运的特征和作业要求
4.通关制度，转关运输的规定，出入境检验检疫制度
5.国际货运代理人的基本概念，国际物流进出口流程
6.国际物流管理的制度环境
7.国际物流相关法律的内容
了解
1.国际物流各种运输方式的线路
2.国际货物运输中存在的风险
3.国际多式联运的运费结构
4.我国对进出口货物付收汇的管理规定，出入境检验检疫程序
第八章 库存管理
掌握
1.库存的概念和分类
2.库存管理的内容
3.供应链下的库存管理基本方法和基本计算
4.库存管理的基本计算
5.已知缺货成本下最优缺货概率的应用
6.库存策略主要解决的问题
7.产品的 MRP 计划表的填制
8.ERP的定义
熟悉：
1.库存管理的过程及要素分析
2.库存管理的三大功能和两个基本目标
3.库存过程的订货、进货、保管和供货活动阶段
4.库存管理任务的3R原则和库存成本的构成
5.MRPⅡ、DRP、DRPⅡ
6.从资金周转角度来调整库存周转率的方法
7.物料需求计划（MRP）的基本思想和适用场合
8.保险存货的概念和意义
9.经济生产量（EPQ）相关概念
10.最新的八种库存管理模式
了解
1.库存管理中经营、生产、运输、销售及批发采购五种要素分析
2.延期付货和失销情况下订货批量变化规律
3.不知缺货成本下按单位数、金额、交易额或订货次数计算的服务水准
4.商品寿命周期和季节性库存控制的关系
5.从产品结构分析到积木化的物料清单（BOM）的制定
第九章 人力资源与管理
掌握
1.人力资源的内涵
2.人力资源的特征
3.人力资源管理中运用气质差异
4.能力差异在人力资源管理中的运用
5.性格差异在人力资源管理中的运用
6.影响群体凝聚力的因素
7.鲶鱼效应
8.鲶鱼效应应用时需注意的方面
9.领导艺术的特点
熟悉
1.气质特点和气质差异
2.群体的定义、特征、组成要素和功能
3.群体合作与竞争
了解
1.归因理论
2.知觉与个体行为之间的关系


第十章 服务营销
掌握
1.服务的基本概念和五大特点
2.服务产品和有形产品的区别和联系
3.服务营销的研究对象
4.服务营销的一般特点
5.服务营销战略制定中的SWOT分析方法
6.服务营销的基本战略
7.服务营销组合的七要素及其内容
熟悉
1.服务营销规划的程序
2.服务营销策略制定中需考虑的因素
3.服务质量的含义
4.服务利润链概念
5.服务质量管理的三种模式
了解
1.服务和服务业的分类
2.服务营销的演变和发展
4. 顾客满意战略



附录一
掌握
物流中英文名词
熟悉
物流术语的相关涵义
附录四
熟悉
物流的相关内容
了解
物流的发展趋势