菜鸟推出AI报关员 每天处理的商品多了150倍

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报关员何玉燕在杭州跨境电商综试区已经工作了5年，用她的话说，今年终于开始像一个真正的办公室白领了。这要归功于她的新“同事”——菜鸟打造的AI报关员。现在的她只需简单对照商品，查看AI提供的报关归类详情、点击确认，在5秒内便能完成一次归类报关流程，比以前快了60倍。（图片来源：锐图）



仅仅在一年前，她还更像是一个流水线工人。那时的她需要与商家反复邮件核对产品信息，然后在半米高的资料中迅速翻阅出相应税号，如果遇到不常见的商品，还需要不断与商家邮件确认产品更详细的信息，翻阅《进出口商品归类》及《海关总署商品归类决定》确定最终税号，对一件商品归类报关最快也需要5分钟。（图片来源：锐图）



随着跨境电商的不断繁荣，小何的工作越来越繁重，每天的工作时长达到了12个小时以上，“报关员从业资格在几年前还很难考，一个报关员即使干一辈子也只能了解很小的一个领域。但这样的工作节奏导致大家士气低落，那时候，每个报关员想的都是什么时候辞职。”小何说。（图片来源：锐图）



菜鸟的算法工程师们想到了用AI解决何玉燕的问题。在总计输入了一万多条商品税号对应信息后，菜鸟开发的AI报关做到了通过商品图像、产品信息进行预归类报关。从30%的正确率开始，他们不断通过算法优化AI的归类报关成功率，现在，AI归类报关的正确率已经达到了98%以上。（图片来源：锐图）



何玉燕的工作很快发生改变。在AI帮助下，她再也不用与商家来往繁琐邮件，也不再需要翻阅大量书籍，在商家申报后，AI从数据中便能抓取商品各项信息，随后生成推荐税号，整个过程只需要5秒。她所需要做的，仅仅是检查并点击确认。（图片来源：锐图）



因为AI报关员的上岗，何玉燕每天的报关量提升150倍以上，她的工作也重新回归朝九晚五。近年来，海关与菜鸟联合推出了多项秒级通关技术，将海淘原有的2天左右提升至10秒。（图片来源：锐图）