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浅谈为何客户只询价,不下单

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发表于 2019-12-12 15:41:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天跟一位朋友聊天谈起一个比较现实的问题。就是客户询盘很多,那我们报价回复后真正成交的大概有几个呢?比方说10个询盘里有多少个能成交?我大概的看了下,询盘来自免费B2BEC和用朋友付费帐号在阿里上搜索来的,成交的概率基本围绕在30%左右。不知道这个算高还是算低。主要的成交订单还是来自Google的搜索,因为针对性比较大,当然也有不理睬或者回复来往后没成交的。这个姑且先不谈。接下来谈谈为啥客户只
询价,不下单。
1)客户:
A)准备更换供应商,但是跟现有供应商有合作暂且脱不了合作关系
B)与我们联系的同时也在跟其他供应商联系,且其他供应商的价格和服务都比我们好
C)采购与销售的季节性差异,淡季旺季影响销售
D)客户只是搜集信息,做市场调查,准备开发这方面的市场
E)客户发现更好的产品市场,准备拓展,因而放弃现有产品
F)客户也只是中间商,并非最终客户,因此客户的客户取消订单,客户不得不放弃与我们的联系
G)客户不相信我们,对我们的生产能力,工厂信誉等存在怀疑
H)产品周期太长,在此周期内,客户搜集相应价格
I)客户对我们的报价,回信速度等服务不满意
J)得不到足够的重视
除此之外,作为供应商,我们也可以自行分析一下原因:
2)供应商:
A) 公司(包括自己)给客户的信誉度如何?
B) 产品报价的价位(与市场行情差价)如何?
C) 对待客户的态度如何
D) 对客户的重视度有多少
E)自身的专业度和对产品的了解有多少
F) 工厂自身的生产能力和产品质量如何
G) 商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清)?
H)最后自身发出去的传真、电子邮件换个角度看一看?
其实讲了这么多,还有很多很多,欢迎楼下的补充

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