如何维护国外客户

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如何维护国外客户？根据我自己的亲身经验，我感觉开发新客户不难，难的是维护正在发生业务的老客户。也许这句话我是非常消极的，因为我体会到维护老的客户绝对花的代价和精力是比开发一个新的客户要多的。我不排斥开发一个新的客户也是需要大量的投入。 维护老客户 我感觉维护老客户需要从以下几个方面入手。
  如何维护国外客户？控制好现有的产品质量，从原材料采购，分检，库存到使用，生产过程控制，及早发现生产中出现的问题及时解决，如测量坯板的厚度含水率，叠离芯等问题，胶合性能问题.还有就是涂胶过程中产生的问题，贴面出现的问题。做个笔录，交给生产负责人与质量控制的人员.到成品检验的时候要亲自查看整体的质量.随机抽检，检查边部开胶问题，在这个时候对与厚度公差与含税率都不是好解决的问题了。
  如何维护国外客户？包装要严格做到牢固美观整洁。尤其是底拖一定要牢固结实。到装箱的时候要注意装箱的过程，把整个过程拍录下来，尤其是装箱的方法，件货的排列，空间位置，损伤的程度等。最后把车牌号和铅封号拍下来。这些都是需要传给客户的。自己也要做成档案保存。因为我遇到了很多的这样的问题，等到客户反馈说包装都散了的时候我问工厂，工厂会找出很多的理由说装箱的时候什么破损都没有……难道是客户自己撕烂的？