通过海关AEO认证，至少需要这四个培训……【谷岸关务】

果子

上一次，果子给各位朋友谈到了海关AEO认证中监控录像必须覆盖的九个位置。今天，我再给大家分享一下海关AEO认证标准中关于“培训”的相关要求和条件。以及如何整改才能让培训完全符合海关认证要求。

海关AEO认证标准中的四个培训

仔细研读海关AEO认证标准之后就会发现，涉及培训项目的标准有：2.海关业务培训、11.信息安全、26.人员安全、31.危机管理。当然，这是至少有四个标准明确了培训的要求，企业仅需要这四项培训就可以通过海关AEO认证，但是要继续维持企业的规范化运转仅靠这四项培训却是不够的……

2.海关业务培训

在海关AEO认证标准中明确规定了企业应当建立海关法律法规等相关管理规定的内部培训制度。这项标准的设立目的是为了让企业通过固定的机制来去将海关总署和地方海关的各项政策上传下达，以便让所有基层报关人员及时了解和调整海关业务操作。在现实工作中，大部分企业并没有这种机制，导致基层报关人员碰到具体问题时都是通过各种QQ群、微信群、搜索引擎去咨询查询，而并不是在发布的第一时间了解到了海关的政策。记得多年前年恰逢深圳经济特区扩区，海关专门发布了公告对报关单填制要求做了调整，当时很多报关员没有看到这个公告还按照经验进行申报，导致了大量的退单和扣分，QQ群里都乱成一团，归根结底还是没有做到及时了解海关业务。

正确的做法是：企业应当指定专门人员每天浏览相关政府部门的网站，搜集各项最新政策法规并进行初步分析，对于那些与本企业有直接关联的政策要及时开会对关务人员乃至管理人员进行通报，并作出分析和应对措施。这个，也算作培训的一种方式。

至于对法定代表人或者其授权人员、负责关务的高级管理人员每年应当至少参加一次有关培训。这项规定要求的对象必须是关务工作的直接负责人和法定代表人参与海关法律法规的培训，这里原因有二：第一、在某些企业中企业高管并不很了解海关的政策法规，导致某些对于海关监管物料的操作脱离了报关人员的管理，进而发生违规行为；第二、当企业没有及时有效管理关务工作，产生的法律后果是由法人代表承担主要责任的，所以也是通过培训过程让法人代表可以正确作出业务决策，更可以通过法律法规的学习认识到听取关务人员意见的重要性。

11.信息安全

提到信息安全管理项目时，我的第一反应就是斯诺登，这恐怕是信息安全管理的典型案例。回到各大报关企业，相信谁也不希望自己的客户资料和其他机密信息外泄。如果要想做到这点，恐怕除了技防之外就是人防了，而人防的核心就是要教会如何防范，这就需要进行培训了。

我们对于信息安全的培训应当至少包括计算机锁屏密码设置、数据拷贝规范、传真规范、复印打印规范和电子数据传输规范。某些时候，并不是员工故意泄露公司机密信息，而纯属是无意之举。举个例子：之前果子的一个AEO认证客户就把整理好的企业内部资料打包上传到了百度网盘，结果居然在邮件中给我附了一个共享链接！要知道，共享链接是一旦链接发出就对互联网全体用户共享了，随便是谁都可以下载这些文件，而正确的做法应当是获得私密链接，通过提取密码给指定授权人员下载。

类似这样的要求还有很多，比如不能使用微信或QQ传输重要数据、业务邮件必须使用企业邮箱等要求。大家都知道海关的计算机管理吧，都是不能进行拷贝的，如果电脑上插入U盘监控部门就会报警了。

另外，果子要提醒各位的是，信息安全不是一次性的规范，对于信息安全的培训除了每年定期培训外，还应当纳入新员工入职培训的范围内，否则就会出现漏洞且不符合海关要求。还有一点，海关在对信息安全进行实地认证时，是需要随机选择员工进行面谈的，如果没有真正做到培训和执行，这一关不太好过。

26.人员安全

海关AEO认证标准中要求企业中与供应链相关的所有部门员工除了要接受全体员工的规范性例行培训外，还必须接受与本岗位相关的专业培训。比如，对于货柜装卸箱过程大家都明白，就是装货卸货，但是如何操作才能满足供应链安全就不一定每个人都清楚了。安全人员监督集装箱的装卸和离开、只允许授权人员进入装卸区域、对于装卸区域的划分和警戒、任何时候装卸货的操作仅限于指定人员、由指定检查员根据货物清单复核装柜的货物、由安保人员监视货物的装卸过程、严格控制装卸货区域的进出、对于外来运输工具的管控等等。当然，供应链安全还远不止如此，如果需要制定与企业实际情况相符合的供应链培训计划或者认证标准请联系谷岸关务的果子。

31.危机管理

危机管理是对企业危险状况下人员安全的管理，尤其是在一些生产企业中更缺乏防灾的意识。记得多年前我在一家法国企业工作时，当时外面下着大雪，我在三层的办公室工作。这时突然火灾警报响了，我放下手里的工作就冲了下去，在我前面就是两个二层办公区的老外，当我们站在雪地里等待消息时车间的工人都已经有组织地疏散出来了，然而此时三层的办公楼其他人还都在各忙各的……后来了解到正是消防局来进行防火检查，这要是真的发生火灾后果不堪设想。

所以，标准中要求针对危机状况进行培训，而且这些培训应当不仅局限于书面上，更应当有实地演练过程。

规范的培训记录

海关在AEO实地认证时不仅看培训制度，一定会看各项培训记录。所以，我们要求企业每次培训都要有正式内部通知，培训要有计划和现场记录，里面应当包括培训内容、培训对象、参加部门、主讲老师、培训日期、培训时间和人员签到等信息，如果有条件的话应当随附培训现场照片或视频作为完整的记录链条。

培训方式的要求

海关要求企业进行相关培训，但是并未明确具体的培训方式是什么。因为对于很多大型企业来讲都有一套完整的网络培训系统，所有培训都是依靠网络完成，员工必须参加相应的培训计划并且作出测试，这个也是符合海关认证要求的。当然，对于中小企业来说，定期培训着实难以开展，这里可以联系谷岸关务的果子，由13年的关务培训经验和课程资源可以免费提供给广大企业开展企业内训，并且在达到培训要求的同时出具证明以满足海关的AEO认证要求。

认证中培训的证据链条

之前我们谈到过，海关的实地认证是一个证据链条的检查，各项证据都应当可以互相佐证的。比如：

信息佐证：各项员工入职信息和培训信息应当能够相互印证，如果在2017年2月的信息安全培训签到表中出现了2017年6月新入职的人员名单，恐怕就会被海关抓个正着了。

视频佐证：如果在企业内部开展培训，海关要印证企业非常简单——调视频监控，看你有没有实际执行。即便是会议室没有监控录像，也总会有员工往会议室集合的过程吧，就是这么任性。还有关于危机管理培训，如果企业有做过防灾演习，那么一定会有监控系统记录下了过程，跑不掉的。

至于海关AEO认证标准中，以上仅是公开的与培训相关的要求，除此之外还有几个隐藏的培训要求，不知道您发现了没有？更多海关AEO认证的资讯，请随时联系北京谷岸关务咨询有限公司孙凯。

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