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船务公司出了问题引起客户要求退货,我们该怎么办?

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金田一

发表于 2015-8-4 18:24:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

我司有一批出口到南非的货物，船东为NYK。原定航期是5月24船从香港开出。但是因为NYK公司的原因没能赶上5月22号的驳船，从而使货物整整延期一个礼拜即6月1日才从香港发出。货到客人手中比预期的日子要晚整整15天，现在客人提出要退货。NYK公司对此事的态度是仅以一纸公函告知SHIPPER，对我们的损失没有任何负责任的实际行动。

各位船务精英，遇到这种事情要怎么处理？