用户如何选择第三方支付服务 互联网用户对第三方支付服务的态度,是随着第三方支付服务与个人网络消费偏好的变化而不断变迁的。可分为三个阶段: 1、早期发展阶段:这个阶段银行的网银功能非常有限,加之低效率与功能开放的谨慎,使得初始发展的大多数互联网企业只能选择第三方支付平台来勇敢地尝试和推广自己的业务这个阶段企业用户对第三方支付平台的选择比较慎重,而个人网络用户往往还无法左右商家对支付平台的选择。由于个人用户的影响力还小,加之这个阶段的第三方支付平台往往隐在商户后面而不做太多的宣传,很多企业用户一旦选定支付平台后往往比较稳定、忠诚,而个人用户往往宁愿认为自己是某商城的用户而不觉得自己是某支付平台的用户。 2、中期阶段选择低成本服务于短期目标:这个阶段突然出现了很多号称领先、却缺乏运营经验的支付平台,银行也开始关注网银业务而推进,但仍然不是银行的主要业务方向。用户在这个阶段,由于更多的在尝试互联网上的支付,加之互联网竞争激烈等因素,很多新型企业用户宁愿选择低成本甚至还有赠品的支付服务,或者为了支付安全考虑连接多家支付同时把流量切向成本最低的。由于企业用户还没有认识到对其最终用户的服务也包括外包的支付服务,而且支付服务商的选择会影响到其未来的商业利益;同时,部分新出现的个人用户部分在选择在线支付服务商方面无差别,而一些有经验的个人用户,已经开始对老牌的支付商开始体现了忠诚和信任。 3、未来阶段服务于自身长期的商业战略:商业上每个环节的低成本未必是最终的低成本。未来阶段,企业用户更加关注支付服务商的产业链定位与自身业务的耦合程度给自己带来的竞争力,包括支付商所拥有的企业与个人用户资源、电子推广销售渠道资源、广告定位能力等。而且企业用户十分关注支付服务商的全面创新能力能否跟得上企业自身的业务变换,把握企业需求十分关键;而个人用户可能会选择不同定位的前三家支付服务商的钱包,来满足自己在网络的消费与价值,并且个人用户对支付商的忠诚度增强,影响到企业商户对支付服务商的选择。 所以,从长期战略看待外包的支付服务及其附加价值,是互联网用户以及线下用户未来选择在线服务商的重要准则。 》》政府如何看待第三方支付服务 政府对第三方支付服务的态度,与第三方支付的服务领域、交易流量、运营方式以及市场竞争有很大关系。当更多的业务走上互联网业务时,政府对在线支付的关注不会低于早先信息化对信息安全的关注。因为大量的经济数据、行业数据、交易资料都会与支付服务商有关,通过这些数据的分析可能推断出国家经济运行的情况,甚至国家高度机密的项目也可被窥探;更为重要的是,伴随虚拟货币与第三方支付服务的国际支付与提现等功能,整个国家的金融体系与经济行为将更为复杂化,国家的货币政策变得复杂化,国际收支变得复杂化,商业运行更加难以捉摸,甚至国家财政收入也变得复杂化。 所以,政府既要规范第三方支付来推动现代服务业的发展,推动传统产业向电子商务方向发展,同时对由此引发的金融稳定、商业合法、国家安全等因素倍加关注,并采取必要的措施。 |