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近日,一批共计1.2万件,货值83.4万元的美妆、日用品等跨境电商退货商品,在平潭海关关员核查后,顺利转运至平潭跨境电商物流园保税仓储区内,并在海关监管下再次上架销售。
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据了解,自3月以来受新冠肺炎疫情管控等影响,全国多地快递网点停运或区域无法派送,导致部分跨境电商保税零售线上订单出现“退货潮”。“3月份保税零售进口商品网购退货量高达4万多件,与前两个月退货量1.7万件相比,激增了2.4万件,逆向退货大幅增长,幸亏平潭海关大力支持,缓解退货仓库紧张问题,才避免退货包裹积压造成企业资损。”福建跨境通电子商务有限公司负责人说。( ~1 Q! H5 {2 i! [) i2 Q
( N V9 a8 L6 v* C( b" J据平潭海关驻金井办事处快件监管科负责人介绍,为了快速解决企业包裹积压、库存紧张等难题,该关充分发挥企业协调员机制应用,第一时间深入企业走访调研,收集企业急需解决的问题困难,并结合反馈问题“一对一”提出解决措施。1 z; Z/ K! u, o
5 S4 M9 S5 O6 j; V9 c! N* V“我们专门划分了指定区域实施退货作业,进行全流程视频监控,确保监管闭环,同时组织人员加密区外复核和区内查验,从原有的一周1~2个频次,调整到3~4个频次。”该科负责人说。与此同时,该关实施退货预约机制和当日审核制度,将退货办理时间从3个工作日压缩到最快1个工作日内,企业提交退货申请当日即可实现货物清关和重新上架销售,极大地提升了退货效率,有力促进了海关监管效能、服务效能“双提升”。
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5 W/ `8 f3 p, x1 \# k$ n Y q负责菜鸟物流运营的有好货供应链管理有限公司副总经理彭煜说:“海关高效服务让我们在节约仓储、人工成本方面得到真金白银的实惠,不仅保障了消费者退货权益,实现消费者个人额度快速返还释放,让‘跨境购’与‘国内购’保持了同样的体验,也进一步坚定了电商企业和平台扎根平潭发展的信心。”: M3 _/ }5 A$ e/ Y5 g1 M5 A* _4 m
G& |; W1 d" h# ~下一步,平潭海关将继续健全完善“我为群众办实事”长效机制,全力保障消费者“放心买”、商家“放心卖”,进一步优化跨境电商行业营商环境,提振电商企业信心,不断增强人民群众获得感、幸福感。
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0 j; t. U& D6 o) K文 / 邵鹏
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s+ w: _# O4 g4 g供稿:平潭海关编辑:常相婧
' Y! i3 U5 h; `, Z/ Q审校:高扬出品:中国海关传媒中心投稿邮箱:569613217@qq.com(秀米投稿账号同邮箱)
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! j1 c# ?. W3 K原文作者:中国海关杂志 |