美丽窗口南宁海关12360热线:12360,服务零距离

0000978

编者按
, @" b/ |0 ?% H- O9 B% u

, }5 y; \  Y: D2 V# t为配合全国海关12360咨询热线岗位练兵泛珠片区竞赛宣传，自10月11日起，广州海关12360微信将每日联合其他兄弟海关新媒体共同推送《美丽窗口巡展》，介绍泛珠11个直属海关12360热线。现推送第十期南宁海关12360热线介绍。
2 a7 z3 W7 B  j: P; v* p; ?: q
2011年4月1日，南宁海关12360服务热线正式开通。
+ }* m3 t% j% Q$ V( p
) g, q; V( r# s- W

+ q; v1 p& o& F! B6 c# d; N（ 成立之初的工作场景）

2014年6月和9月又分别开通南宁海关“12360”热线的微博与微信公众号，提供政策咨询、报关指引、举报投诉等服务，定期发布重要政策、业务说明以及有关热点问题。

自成立以来，南宁海关12360服务热线秉承着“力争将12360热线打造成为关区的金色名片、海关与企业、公众的连心桥”的宗旨，充分发挥“窗口”功能，不断提升服务质量。
5 l% H! [2 m2 G2 j% ~4 N7 N! |
- s8 {! \9 t% O! m1 Z$ r每年配合“国际海关日”的宣传，为使公众更好的了解海关，12360热线团队联合现场海关举办了一系列海关公众开放日活动。邀请热心网友和媒体记者到业务现场了解海关业务流程，并与海关工作人员近距离的面对面交流。


0 z* l3 I- Q  t9 |- B
- }' v) ]0 _; e  r1 j- E（海关关员向市民讲解如何查验）


1 P0 `+ {* U# [* g5 N0 Z
（市民参观南宁海关关史馆）
) e" S9 n  M1 r) M' k" N6 k! e& T
在增强话务员自身业务水平的同时，还着重加强12360队伍的精神文化建设，以青年文明号的创建为契机，开展丰富多彩的团队建设，建立了“南宁海关12360之家”的日记本，记录12360及12360话务员的长大历程，使团队更为凝聚、充满活力。
, e& e: ^5 q: k) b" S' L
转眼走过4个年头，在各级领导的关怀下，在各单位、部门的热线帮助下，南宁海关12360热线实现了从有到无、日益壮大的发展态势，品牌效益逐渐显现。下一步，将继续以自身建设为基础、拓宽社会服务为抓手，更好的宣传海关法规、解读海关政策，树立海关良好形象，打造海关服务企业和社会的良好品牌。
! a3 I* Y' q, X& x
% j9 r% [/ d& R1 U1 X# H               
原文作者：广州海关12360