美丽窗口南宁海关12360热线:12360,服务零距离

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编者按


为配合全国海关12360咨询热线岗位练兵泛珠片区竞赛宣传，自10月11日起，广州海关12360微信将每日联合其他兄弟海关新媒体共同推送《美丽窗口巡展》，介绍泛珠11个直属海关12360热线。现推送第十期南宁海关12360热线介绍。

  O' M8 |# l" g; p- h2011年4月1日，南宁海关12360服务热线正式开通。


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2 s5 P) }4 l# k/ u$ k. C; I（ 成立之初的工作场景）
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! c: E; L, L& G) C2014年6月和9月又分别开通南宁海关“12360”热线的微博与微信公众号，提供政策咨询、报关指引、举报投诉等服务，定期发布重要政策、业务说明以及有关热点问题。
! P' g+ D, }( X3 y( ^1 W
+ o; C+ ]+ i& F4 b0 [9 v. C自成立以来，南宁海关12360服务热线秉承着“力争将12360热线打造成为关区的金色名片、海关与企业、公众的连心桥”的宗旨，充分发挥“窗口”功能，不断提升服务质量。

7 _' Q! s( p* F每年配合“国际海关日”的宣传，为使公众更好的了解海关，12360热线团队联合现场海关举办了一系列海关公众开放日活动。邀请热心网友和媒体记者到业务现场了解海关业务流程，并与海关工作人员近距离的面对面交流。
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（海关关员向市民讲解如何查验）
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% S4 x' D( b. u# ?1 k$ Q1 }1 W, b/ Z; m: B（市民参观南宁海关关史馆）

$ e( `+ |; C3 @" ^- }7 E在增强话务员自身业务水平的同时，还着重加强12360队伍的精神文化建设，以青年文明号的创建为契机，开展丰富多彩的团队建设，建立了“南宁海关12360之家”的日记本，记录12360及12360话务员的长大历程，使团队更为凝聚、充满活力。
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转眼走过4个年头，在各级领导的关怀下，在各单位、部门的热线帮助下，南宁海关12360热线实现了从有到无、日益壮大的发展态势，品牌效益逐渐显现。下一步，将继续以自身建设为基础、拓宽社会服务为抓手，更好的宣传海关法规、解读海关政策，树立海关良好形象，打造海关服务企业和社会的良好品牌。

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+ e+ b) }; x( [; j; W& {" ^( r; S原文作者：广州海关12360