鱼的记忆是7秒,微信的记忆是5天。( ?1 r* G8 \7 O* n/ e; @! Z _
2 v% c @7 p$ [但对于您,我们希望是永远。
% C; p! c8 T1 z0 K9 _; ]. U
& [/ Y1 s- G9 J8 f受限于微信图文平台仅保存5天的文字消息,12360的小伙伴们常常会遇到这样的困扰:“我前一段咨询的问题怎么样了?”如果这个“前一段”恰好超过了5天,小伙伴们就必须通过翻查纸本记录查找了。
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( r, b% b+ w P. C! D现在好了,我们的微信客服系统终于上线啦!您的每一句话,都会被系统自动记录、保存,小伙伴们随时可以通过系统调取历史记录。您再也不用担心小伙伴们不记得您了。更为重要的是,系统上线后,小伙伴们再也不需要围着一台电脑回复有关内容,每一位坐席都能第一时间登录系统直接与咨询人互动,并及时将疑难问题转给后台专家。1 |, v# e/ I K. F) L z0 e& h
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8 {# @- B1 o4 v4 u6 O; G不过,小编在此提醒一下:请您不要轻易取消关注,避免系统因用户识别错误而导致无法提取以前的历史记录。
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9 a) p0 M7 `- w- Q! ?, Z此外,我们也努力尝试热线和微信受理平台的相互交叉。如果您通过打电话咨询的问题,需要我们给出具体的办事指引,也欢迎在拨打电话的同时,通过微信与接听坐席互动,我们将会把您需要的内容通过微信发送给您。不需要笔,不需要纸,打开微信随时查询,就是这么so easy~1 ?8 j8 o1 G" \2 c0 ?4 v& S
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对了,由于前一段系统测试,而暂停的关键字图文内容回复也即将恢复,我们也将制作更多、更方便的指引内容为大家提供帮助。
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最后,小编也邀请您来为我们打分。/ M- c# H7 a6 A6 s4 {, p, n
, P- g0 E, p v4 a& s# B如果您对我们还有更好的建议,请您直接通过微信回复有关内容。8 m/ T+ v- Z- o! Q0 M
( o8 G6 |- v0 Y5 Q您的满意,是我们一直追寻的目标!
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原文作者:广州海关12360 |