鱼的记忆是7秒,微信的记忆是5天。
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但对于您,我们希望是永远。
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受限于微信图文平台仅保存5天的文字消息,12360的小伙伴们常常会遇到这样的困扰:“我前一段咨询的问题怎么样了?”如果这个“前一段”恰好超过了5天,小伙伴们就必须通过翻查纸本记录查找了。( t5 U: Y- t0 E( r$ E
" f- `% W/ i- L/ G v; u现在好了,我们的微信客服系统终于上线啦!您的每一句话,都会被系统自动记录、保存,小伙伴们随时可以通过系统调取历史记录。您再也不用担心小伙伴们不记得您了。更为重要的是,系统上线后,小伙伴们再也不需要围着一台电脑回复有关内容,每一位坐席都能第一时间登录系统直接与咨询人互动,并及时将疑难问题转给后台专家。
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* u% `$ n' N6 D. `& M5 ^不过,小编在此提醒一下:请您不要轻易取消关注,避免系统因用户识别错误而导致无法提取以前的历史记录。
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此外,我们也努力尝试热线和微信受理平台的相互交叉。如果您通过打电话咨询的问题,需要我们给出具体的办事指引,也欢迎在拨打电话的同时,通过微信与接听坐席互动,我们将会把您需要的内容通过微信发送给您。不需要笔,不需要纸,打开微信随时查询,就是这么so easy~* B% i4 U0 T. ]8 d
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对了,由于前一段系统测试,而暂停的关键字图文内容回复也即将恢复,我们也将制作更多、更方便的指引内容为大家提供帮助。
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最后,小编也邀请您来为我们打分。
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) s' I) v V4 y' b如果您对我们还有更好的建议,请您直接通过微信回复有关内容。* m6 i- t: ]* I. {) N8 Q
" o1 ?* M: O) Y$ Y您的满意,是我们一直追寻的目标!
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u& @8 a3 k% X" C D3 w/ @原文作者:广州海关12360 |