编者按为配合全国海关12360咨询热线岗位练兵泛珠片区竞赛宣传，自10月11日起，广州海关12360微信将每日联合其他兄弟海关新媒体共同推送《美丽窗口巡展》，介绍泛珠11个直属海关12360热线。现推送第八期江门海关12360热线介绍。
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窗外绿草茵茵，室内窗明几净。1 V c! ~5 N+ Y" L: {! ~$ V- H# e1 v
) W8 y2 H( K g1 W( [7 B“您好！江门海关12360服务热线。”
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6 v+ o$ v4 D$ n4 H9 ]' J热线的同志们正用心地为用户答疑解惑。
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这只是全国直属海关12360服务热线窗口的一个缩影，江门海关12360服务热线工作室“不大”，严格按照总署关于12360服务热线规范标准建设，热线标识、组织机构、目标职责等环境陈设应有俱有。
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江门海关各级领导非常重视12360服务热线建设，办公室主任多次来现场指导工作，为热线工作注入了强大的动力。9 s. q' m) g0 S
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% j+ @ w P9 q3 d! Q2 y热线工作离不开各业务部门的鼎力支持，别看我们热线前台只有几个“小年轻”，我们背后可有来自各部门共52名业务骨干队友的强力支持。前后台团结协作，我们成了名符其实的“包打听”，而且效率也很高，平均响应时间少于5秒，接通率100%，每月前台直接回复率基本都超过95%。* [; i* d5 ~0 h% T* p; {
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虽然关区不大，但因地处侨乡，且关区跨境电子商务清关业务发展迅速，除了五邑侨乡和阳江地区，还经常接到全省、全国甚至海外用户打来的电话咨询。咨询渠道也不仅限于电话，还有邮寄邮件、电子信箱等，电子邮箱和微博等渠道更受到年轻用户的青睐。“关通天下”，用户走到哪，我们热线的服务就随着网络延伸到哪。* R& c0 o7 o; P
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服务热线工作可不仅限于话务室，走基层政策宣讲、建平台公开信息、积极参加各种公益活动、争创青年文明号，通过电视、电台、纸媒等各种渠道进行宣传，扩大品牌知名度，咱们服务热线可是有足够大的舞台发挥作用的。% i. w+ Z3 l4 t) N! |- {
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5 k) n- x' Z0 p) ^7 [; m( t岗位练兵，以干代训、以考代训，热线同志们变压力为动力，将各项工作要求内化于心，更好地服务进出口企业和社会公众。
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打开一个窗口，倾听整个世界！. g+ F+ O' X; U0 s4 g6 S
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江门海关12360服务热线热忱为您服务。
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原文作者：广州海关12360 |
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发表于 2021-5-11 18:39:04
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