把“小事”办实 让“难事”不难

010

点击“蓝字”关注我们

9 T- v5 ?3 ^# X" \" ^. Z- d
* |8 t8 A  _9 V  m
近日，一批共计1.2万件，货值83.4万元的美妆、日用品等跨境电商退货商品，在平潭海关关员核查后，顺利转运至平潭跨境电商物流园保税仓储区内，并在海关监管下再次上架销售。

据了解，自3月以来受新冠肺炎疫情管控等影响，全国多地快递网点停运或区域无法派送，导致部分跨境电商保税零售线上订单出现“退货潮”。“3月份保税零售进口商品网购退货量高达4万多件，与前两个月退货量1.7万件相比，激增了2.4万件，逆向退货大幅增长，幸亏平潭海关大力支持，缓解退货仓库紧张问题，才避免退货包裹积压造成企业资损。”福建跨境通电子商务有限公司负责人说。

据平潭海关驻金井办事处快件监管科负责人介绍，为了快速解决企业包裹积压、库存紧张等难题，该关充分发挥企业协调员机制应用，第一时间深入企业走访调研，收集企业急需解决的问题困难，并结合反馈问题“一对一”提出解决措施。
( F, |: W, ]+ f, r- k9 k' q: Q+ [/ Y
' ~! I/ e" m9 {' {+ A“我们专门划分了指定区域实施退货作业，进行全流程视频监控，确保监管闭环，同时组织人员加密区外复核和区内查验，从原有的一周1~2个频次，调整到3~4个频次。”该科负责人说。与此同时，该关实施退货预约机制和当日审核制度，将退货办理时间从3个工作日压缩到最快1个工作日内，企业提交退货申请当日即可实现货物清关和重新上架销售，极大地提升了退货效率，有力促进了海关监管效能、服务效能“双提升”。

& w4 g7 |$ B$ E- {* Q  T负责菜鸟物流运营的有好货供应链管理有限公司副总经理彭煜说：“海关高效服务让我们在节约仓储、人工成本方面得到真金白银的实惠，不仅保障了消费者退货权益，实现消费者个人额度快速返还释放，让‘跨境购’与‘国内购’保持了同样的体验，也进一步坚定了电商企业和平台扎根平潭发展的信心。”

0 [& V, k1 n- U4 R/ s下一步，平潭海关将继续健全完善“我为群众办实事”长效机制，全力保障消费者“放心买”、商家“放心卖”，进一步优化跨境电商行业营商环境，提振电商企业信心，不断增强人民群众获得感、幸福感。

' z4 S! y8 U5 u文 / 邵鹏
) a+ H! v. C8 t5 ?6 s
- ^  P6 ^+ E+ _. |2 [6 g

/ e* f/ P7 R5 _. ]+ K/ S供稿：平潭海关编辑：常相婧
6 P; X% K2 ?- h! G% Y7 I% y审校：高扬出品：中国海关传媒中心投稿邮箱：569613217@qq.com（秀米投稿账号同邮箱）
: I& U1 \  I+ z) i3 F' \
' `  q) b5 |4 w  ~( C1 @         
原文作者：中国海关杂志