精典面试题目折射工作能力和态度

leeman713

一个非常经典的经理面试题{案例非常特别}题目：
一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
: P( T/ |) [" x, b% v1、评价这位员工的行为
$ B9 \5 ^; h( u/ L, c7 Y& s2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
4 s' M2 |6 k6 m) C; |3、如果你是经理，如何处理此事？
请大家发表见解？
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8 c& _( ?+ J1 z3 x' N" U欢迎大家踊跃发言
畅所欲言

抽烟的鱼o0

1、这位员工的工作作风另人称赞，他属于不答目的不罢休，不完成任务不回头的人，他积极工作的态度是值得肯定的，但是他不通过公司的做法是不对的。
2、这件事折射该公司的管理文化是以顾客至上的宗旨，所以在员工遇到问题以后，一定要先将邮件送到为任务目标，想方设法的去完成自己的任务。
3 W9 N0 e5 H) z& O3、如果我是经理，我会奖励他为维护公司的信誉而做出的努力，并且会重奖，但是他所用的花费则由他自己承担，因为他没有通过公司去做这个决定，如果他将事情汇报给公司，而公司没有及时回应也可以理解他的行为，但是他没有做任何汇报，这也可以说是对他做出的惩罚。

一石二鸟

１、此员工的做法值得表扬，但是不能提倡，不然每个员工都自我做主，公司如何管理？
２、该快递公司，以客为本，顾客至上。
３、升此员工为主管，专门边远地区的货物，另外，他租直升机的费用，不予以报销。

星星12345

不过我想这个问题绝对不成立的
3 |6 K( o9 H( I直升机耶一个快递
- I6 U9 H, _6 h6 _% F, v

hisashilihui

先上山顶救人吧～～
. E" v$ `, B! y: R( x

LL2006

1、敬业
. I& h( I" q  k* V1 W2、诚信
' D$ k; F! m, t2 ]+ R7 A2 l3、表扬，报销与批评

oxen

如果我是那名员工的话，我会先选择和客户沟通。然后根据客户的要求再做选择。如果还是要送的话，费用应该怎么处理。如果客户要求公司付的话，联系公司。看公司怎么处理，然后再与客户沟通。客户联系不到的话，联系公司。按公司的要求去做。案例中的员工假如是在我的公司的话，一定要不回这笔钱。