优化营商环境 国际贸易“单一窗口”全覆盖

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读创/深圳商报记者 董芳芳 通讯员 张海玲 黄璇虹

2021年，深圳海关围绕国际贸易“单一窗口”建设总体部署和优化营商环境工作要求，创新服务模式，稳步推进“单一窗口”标准版建设和推广。首季度，国际贸易“单一窗口”标准版7项主要业务应用率达到100%，原产地证申领业务1项达到100%。

持续扩大国际贸易“单一窗口”覆盖面促进跨境贸易便利化。深圳海关在各业务领域全面推广应用国际贸易“单一窗口”标准版，推广《海关专用缴款书》自助改革，实现无纸化和全流程线上办理。制定海运、空运舱单业务数据切换方案，推出免费数据交互服务，实现手册、账册设立变更等加贸数据和报关单、集报清单等13个环节申报数据通过一个数据接口申报。将深圳关区加贸领域企业进出口涉及的3个系统整合为1个，减少人工录单工作量50%以上，通关效能进一步提升。

2020年底，在全国海关率先试点“航空物流公共信息平台”验证，实现深圳机场集团称重、安检等多种信息的共享，有效解决了深圳地区航空物流公共信息多头填报、流转不畅以及效率不高等问题。2021年第一季度，协调深圳机场集团、顺丰航空有限公司做好系统上线后的调优工作，完成系统优化，确保数据稳定传输。

据悉，深圳海关针对疫情期间现场办公、咨询的实际困难，于2020年7月起联合深圳市商务局推出“深数半月坛云课堂”，每半月1期，便利企业群众，减少人员聚集，降低染疫风险。“云课堂”推出“单一窗口”系列课程，以通俗易懂、喜闻乐见方式开展政策宣贯和业务操作指导，相关做法入选“全国海关2020年政务信息公开年报”。

深圳市华商联集团、比亚迪汽车工业有限公司的关务团队参加“云课堂”后纷纷表示，“平台新颖，讲师授课深入浅出，延伸式培训和交流，贴合企业业务工作实际，管用、有效，对业务操作有更清晰的掌握，节省了不少时间和人力成本，获得感很强。”

“云课堂”自开播至今，共组织开展“单一窗口”税费支付、跨境车辆信息管理、报关代理委托、原产地证等系统直播培训18场次，在线观看企业达2055家次。全方位多渠道收集企业关于“单一窗口”货物申报、税费支付、加工贸易等系统优化需求建议。今年累计向总署数据中心上报需求建议23条，答复处理企业关于“单一窗口”系统业务咨询30838宗。

“感谢海关同事的大力支持，让我们用好用足营商环境政策。”深圳市华星光电技术有限公司负责人在成功助力试点企业完成直通减免税申报系统建设工作后说道。

深圳海关围绕“事前、事中、事后”节点打造“单一窗口”“一站式”服务。加强“事前”政策宣讲培训，宣贯改革红利，助推重点改革落地实施，进一步实现通关便利化，涉及相关业务的报关企业、货代企业共120家参加宣讲。“事中”高效响应企业咨询，建立7×24小时电话咨询、网上咨询、运维监控“三同步”服务，综合运用“单一窗口”运行服务平台、微信群等渠道，实现上下高效联动响应解决企业问题。“事后”针对企业咨询热难点问题开展专项调研和集中分析，并制作系统操作图文讲解、热难点问题汇编等通过公众号推送，有效保障企业日常使用“单一窗口”平稳顺畅。今年以来，累计通过“深圳95198”公众号推送相关资讯129篇。

审读：孙世建