“单一窗口”让企业“零等待”

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本月初，太仓检验检疫局在太仓港口办事处开始试行报检综合岗制度，受理报检时不再细分具体岗位，窗口人员按企业需求接受所有类别的报检，施行以来，窗口办事效率大幅提升。

该局港口办事处综合科负责人告诉记者，以前，窗口共分为进口报检、出口报检、区域一体化报检等三类岗位，企业的报检业务只能去相应窗口办理，容易造成各岗位忙闲不均，同时，入境报检等业务量大的岗位，企业等待时间较长，影响工作效率。

为此，该局组织科室人员利用空余时间开展互学，梳理各岗位工作要求、业务规范、理论依据及检验检疫法律法规，确保工作人员全面掌握各类报检知识，方便企业根据实际情况，自主选择任意窗口办理业务。报检综合岗制度推行后，企业等待单证受理的时间平均缩短10-15分钟，该科室年受理报检达3万余批次，将为企业节省相当可观的报检等待时间。

“设置报检综合岗之前，我们实施的是A/B岗制度，每一类岗位设置一个主岗，主岗人员出差或休假时，由副岗人员顶上。”一位窗口工作人员介绍，“其他人因为不了解具体工作要求，即使相对空闲也无法帮忙。这样既对窗口工作积极性有影响，也令报检企业感到很不方便，现在情况有了很大改善。”

报检综合岗制度实施以来，窗口办事效率明显提升，基本可做到“随到、随报、随办、随放”，实现企业“零等待”。据悉，随着试点深入，该局还将把制证岗位也纳入报检综合岗制度，届时，企业的全部业务均可“一站式”完成，杜绝在多个窗口间往返的情况，真正建成检验检疫部门内部的“单一窗口”。（顾志敏 王世伟 武超）