上海海关跨境电商零售进口订购人身份验核常见问题解答

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常见问题





#1



问题一：为何要进行跨境电商订购人身份验核？

     根据《中华人民共和国海关法》、《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号）、《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电商零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）等法律法规及文件要求，为防范跨境电商订购人身份信息被盗用，个人消费额度被盗刷，打击不法分子利用跨境电商渠道从事走私的违法犯罪行为，海关依法对跨境电商零售进口商品订购人身份信息开展验核。

#2



问题二：身份验核有哪几种方式？

目前，上海海关提供线上及线下2种身份验核方式，帮助订购人完成身份验核程序。订购人可根据自身实际情况，自主选择线上或线下方式完成身份验核。
1．线上：订购人可登录上海海关“上海海关12360热线”微信公众号，根据系统提示完成线上身份验核。
2．线下：订购人也可联系电商平台，由电商平台将身份信息以纸质文件的形式补充申报给海关，完成线下身份验核。



#3



问题三：线上验核需要注意什么？

订购人进行线上验核时，请注意以下几点：
1．请订购人本人使用身份证原件，根据验核短信提示进行操作。
2．验核过程中请保持周围光照条件适宜。
3．扫描身份证过程中，请注意拍摄距离、角度、光影等，防止身份证扫描不清晰或出现阴影、光斑等情况。
4．人脸验核过程中，面部区域不存在遮挡、阴影或反光等情况。

#4



问题四：经多次尝试，线上验核仍无法完成怎么办？

订购人如经反复尝试仍无法通过线上方式完成身份验核，可与电商平台联系采用线下方式完成身份验核。

供稿单位：上海海关风险防控分局



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