黄埔海关：跨境电商可“放心买、随心退”

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在京东华南跨境电商保税仓，消费者需要退货的跨境电商包裹整齐有序地摆放在退货区。仓库负责人陈洪青介绍，这些包裹是国内消费者享受“7天无理由退货”退回来的，对于符合销售条件的商品，会重新上架销售。

在京东平台的客服记录里，就有一则消费者成功退货的记录：某消费者于今年8月31日在京东国际购买了两瓶眼霜，顺利对其中一瓶买错型号的产品申请了单独退货，个人跨境商品额度也得到了及时恢复，实现了“放心买、随心退”。

跨境电商退货一度是企业面临的老大难问题。此前对于消费者退回的跨境电商商品，是不能重新入区销售的，大大增加了企业的经营成本。为帮助跨境电商企业解决退货困扰，降低经营成本，海关总署先后出台相关公告支持跨境电商企业开展退货业务。

黄埔海关所属穗东海关副关长李大刚表示：“海关支持跨境电商企业开展退货业务，积极向辖区企业宣讲跨境电商退货政策，跟进了解企业在退货过程中遇到的困难，及时协调解决系统对接问题。”据悉，退货商品运回原特殊监管区后，当天就可以完成清关。同时，海关对退货商品税款不予计征，同步恢复企业账册额度。

跨境电商退货政策有效减轻了跨境电商售后服务的压力，形成了销售和退货的良性闭环，降低了企业经营成本，提升了企业市场竞争力。京东华南区跨境电商进口业务负责人黄焜介绍：“我们每个月的跨境退货包裹大概有2000个。自从海关有了退货政策，我们每个月节约成本近百万元，这是真金白银的政策红利。”

“我们还推出了车辆入区电子化、系统校验等措施，建立单证审核部门、现场监管部门联系配合制度，优化退货监管流程，提高退货入区效率，在单证无异常情况下，当天即可办结退货相关手续。接下来，我们将不断优化退货服务，积极推动‘跨境电商网购保税退货中心仓’业务落地，推动跨境电商健康快速发展。”李大刚表示。

文、图/首席记者 曹丽娟