战疫情优服务 出口退税全程“网上办”

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“8月2日网上提交的出口退税申报，8月4日就审核完毕，疫情期间效率一点没受影响，每月及时到账的退税款充足了公司流动资金，对公司在稳产能、保订单、保市场方面起到了关键作用。”南京杰运化工有限公司财务人员对疫情期间也一如既往高效完成的出口退税大为好评。

疫情期间，“非接触式”办税缴费成为纳税人的首选。南京市税务局全面梳理出口退税“非接触式”事项清单，让纳税人体验“全程网上办”的便捷高效。7月1日上线的出口退税新系统，实现了税收征收与出口退税“一个平台”“一网通办”，并提供了国标版“单一窗口”、江苏省电子税务局、总局版离线出口退税申报工具、江苏版离线出口退税申报工具4种申报渠道，让纳税人的选择面更广、自由度更高。目前，南京市正常出口退税平均办理时长为3个工作日，在全国平均办理时间7个工作日的基础上提速近60%。

推行“非接触式”办税，政策服务也坚决不“掉线”。南京市税务局聚焦出口企业关心关注的问题，编写发布《出口货物劳务和服务退（免）税办理问答》，《问答》基本覆盖退税办理全过程，涉及政策类、备案类、申报证明类等6个类别136个问题。此外，政策业务团队常态化收集汇总12366高频问题进行统一答复并发布，以帮助纳税人及时、全面、准确地掌握出口退税政策和办理流程。