旭洲物流在非洲海运经历了二十多年,对外贸易过程中的环节也都有所了解,其中谈判则是一个十分重要的环节。但是由于国家的不同,在谈判技巧上也就产生了差异。今天 旭洲物流就来和大家探讨一下同欧洲国家合作商进行谈判时需要注意的小技巧以及欧美国家的一些采购习惯。 一、德国客户特点 对于德国人来说,他们常常带有谨慎、保守、自信、办事富有计划性等特点,对工作效率极为重视,追求完美。 德国谈判技巧 说起谈判技巧,德国人的风格审慎稳重,让步的幅度一般在百分之二十以内;和德国商人谈判时应该注重称呼和送礼,把谈判准备工作做好,注意谈判的人选和技巧。 + [) U2 k% k* z' y1 I# ]
二、英国客户特点 英国传统的绅士文化事英国人形成了特别注重形式利益和按部就班的特点,当然还有且高傲和矜持。 英国谈判技巧 同英国客户交往时,需要注意选择谈论的话题。不要谈政治,适宜谈天气方面。另一方面,由于英国人重视身份和等级,所以在谈判时需要注重身份的对等;并且要注意遵守时间以及订立合同的索赔条款。 采购习惯: 1、有品牌经验要求; 2、付款方式比较灵活; 3、客户一般较为分散,大多为个人品牌,但忠诚度高; 4、欧洲客户的采购习惯普遍特点是多种款式,但采购量较少; 5、对于产品风格、款式、设计、质量和材质要求很高,同时注重环保; 6、欧洲特别注重工厂的研发能力,对款式要求很高,一般都有自己的设计师; 7、不看重验厂,注重认证(环保认证、质量技术认证等),注重工厂的设计、研发、生产能力等,大部分要求供应商做OEM/ODM。 E# f( j; K2 M' c& Z9 d
三、法国客户特点 法国客户与前面两个国家有些大不相同,他们大多性格开朗,浪漫,健谈,重视休闲,并且时间观念不强。在商业往来中或社会交际中他们常常会迟到或者单方面的改变时间。 法国谈判技巧 与法国客户交往的过程中,需要注意尊重法国的礼仪,切忌打听客户的个人收入和私事、政治倾向以及宗教信仰;在建立正式合作关系时要注意合同细节问题的商谈,派出与法方对等的人员与之谈判。
, J5 u9 m9 d# B* I4 w! O2 ^0 P! ~因为欧洲国家几乎都是发达国家,而对商品有着很高的要求,再加上欧洲国家注重隐私,所以在与欧洲客户交往时尽量避免隐私话题。 以上就是 旭洲物流为大家带来与欧洲国家进行贸易时需要注意的方面,希望可以帮助到您。
; b- X+ u; b1 j0 y6 q |