-tong- 发表于 2024-7-28 00:28:48

你好,我是广州海关12360(我是学雷锋志愿者)


你好,这里是广州海关12360。



我们是学雷锋志愿者

这是我们的故事


缘起

第一次广州海关12360热线组织的“大手牵小手,文明出境游”志愿活动活动,来自于一位母亲的“私心”。


“妈妈,海关是干什么的呀?”



照片中正在教大家“12360手势舞”的是我们的金牌讲师艾肉,爱肉肉的艾肉。肉肉是她在读幼儿园的小孩的名字。

有一次,肉肉问妈妈,“海关是干什么的呀?”肉肉说,其他的同学都会说,我爸爸是警察,抓坏人的;我妈妈是老师,教学生的,那么,我妈妈是海关的,又是干什么的呢?

艾肉一下语塞了,虽然她本能地会说出海关四大职能:监管、征税、打击走私、贸易统计,但如何告诉一个四岁多大的孩子海关是什么呢?



(让孩子们亲手摸一摸海关肩章是活动的必备环节)

于是,艾肉花了好几个晚上来和肉肉讲什么是海关关徽,哪些地方有海关,海关的叔叔阿姨是长什么样的,平常海关的叔叔阿姨们都在干什么。而这几个晚上的内容,也成为“大手牵小手,文明出境游”活动的第一章——让孩子知道什么是海关。

与此同时,随着出境游的增多,广州海关12360热线受理个人进出境咨询的问题增多,如何更好地宣传海关知识,同时贯彻落实中央关于加强文明出境游宣传的精神,成为广州海关12360热线思考的内容。



(2014年国家旅游局发布文明旅游十大提醒,“你的形象便是中国形象”。)

2014年5月26日,广州海关12360热线派员参与“不把象牙带回家”公益宣传活动。在宣传海关政策法规的过程中,参加活动的志愿者发现原来不少出境旅客根本不知道“携带象牙入境”触犯法律,更不用说海关红绿通道申报制度等海关规定了。因此而出现的矛盾和误会,在车站、机场等海关旅检现场屡见不鲜。



(出境旅客手持宣传标语郑重承诺“不把象牙带回家”)

怎么办?要不从娃娃抓起吧。出境游不少以家庭为主,让孩子们在玩耍中了解海关知识,甚至在无意间去影响大人的言行举止,成为12360热线开展公益宣传活动的初衷。

就这样,广州海关12360热线和艾肉所在番禺海关一同合作,拉开了长达4年的“大手牵小手,文明出境游”活动的序幕。

缘来

第一站是肉肉所在的幼儿园。

队列训练,让孩子们记住了海关是除军队、警察以外第三个授衔的纪律部队。



除了让小孩子跟着老师一起念“我爱大笨象,不买象牙”外,12360热线也将海关禁限物品、红绿通道申报制度等融入到小游戏当中。



(小朋友,你知道狮子是能进境的物品吗?)

就这样,在4年时间里,我们走进了15所幼儿园、小学,宣讲人数近3000人。



(海关缉毒犬走进小学)

拓展


我们,还能走得更远。

广州海关12360热线总有着一种爱折腾的热情。“你说,我们去幼儿园讲进出境知识。我们要不要再去大学讲讲海淘吧?”在一次班后例会的讨论中,有人这样说道。

当然,这样的建议并非空穴来风。由于“海淘”的增多,广州海关12360热线的日常咨询有过半是咨询邮包进境问题,而其中不少问题都是由于事前不了解海关政策导致的。



2014年,“广州海关12360”微信率先在全国开通邮件查询功能。

爱海淘、出国留学……各高校学子们的生活其实也和海关息息相关。为什么不走进高校,让学子们能零距离接触海关,了解“海淘”和进出境知识?

说干就干,在三年的时间里,广州海关12360热线走进了中山大学、华南农业大学、暨南大学等高校,让海关知识飞进高校。



(12360后台专家向暨大国际学院新生讲解邮件监管政策)



(活动结束后和中山大学部分热心同学合影)

窗口

“海关课堂进校园”活动的开展,以及自身业务素质的提升,也让广州海关12360热线成为海关内部公认的“窗口形象”。

来清远吧。市民们咨询的不少都是进出境知识,请你们帮忙解答一下。

2015年12月,一通来自清远的电话开启了12360热线走进社区的志愿之旅。清远海关是广州海关下辖的隶属海关,主要业务以货运为主。而这次根据清远市的统一组织,清远海关派员参加,但考虑到最和市民相关的行邮问题缺乏解答,清远海关想到了12360热线。



(市民领取宣传单证,并咨询邮件问题)

当然,也是通过这次活动,广州海关12360热线的小伙伴们也意识到了自己身上巨大的能量。
联合广州海关驻内港办事处举办送政策进社区活动。


参与佛山海关驻禅城办事处举办的“小记者海关行”。





联合广州海关法规处、驻邮局办事处开展“广州海关知识产权保护成果展”。





在众多的公益活动中,都能看到12360热线志愿者的身影。

展望

公益是一件温暖的事,在收获一个个荣誉的同时,也让海关政务公开工作走出海关,变得更立体、更丰满。



最后,由衷地感谢一路陪伴的海关同仁,以及公益活动的参与者们。
页: [1]
查看完整版本: 你好,我是广州海关12360(我是学雷锋志愿者)