保税区“首问首办负责制”：让企业一次性完成申报审批

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　　近日，天津哈娜好医疗器械有限公司将一封感谢信送到保税区管委会办公室，特别感谢细心帮助他们申报的窗口工作人员。
　　9月底，天津哈娜好医疗器械有限公司工作人员来保税区政务大厅窗口申报建设工程规划许可证，因为初次申报，对需要准备哪些材料和操作系统都不了解，窗口工作人员在了解企业的问题之后，严格贯彻落实“一制三化”改革要求，本着“首问首办负责制”，主动帮助企业制定个性化方案，详细讲解建设项目全流程并梳理申报所需材料、仔细敲定申报过程中的每一处细节。最终，天津哈娜好医疗器械有限公司快速完成项目申报，一次性顺利拿到了建设工程规划许可证。为感谢政务办的优质服务，该企业特地将感谢信送到管委会办公室。



　　便利化程度是营商环境的重要指标，也是企业群众感受改革成果最直接的晴雨表。一直以来，为打造优质营商环境，保税区政务办严格执行首问首办负责制，一次性告知办理程序、申请条件和办结时限等全部内容，全面落实网上办、一次办、马上办、就近办等改革措施，秉承“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念，努力为企业和群众提供高效、便捷、全链条的审批服务。同时，保税区政务办还通过规范窗口的服务用语，不断提升政务服务满意度。在接待每一位前来办事的群众时，只说YES不说NO，认真受理每一个事项，细心关注每一个细节，让群众乘兴而来，满意而归。