广州海关479项次公益活动覆盖3万余个企业、社区、学校
“考考大家刚才讲的知识，国际旅行最好提前多久打疫苗？”“这本书里藏有毒品，同学们可以猜得出藏在哪里吗？”“让我们一起来看一下海关的叔叔阿姨都查获过哪些外来有害动物”……在粤海关博物馆“大钟楼”里，一群中小学生正在津津有味地聆听别开生面的中国海关国门安全教育课，该课程是广州海关“海关进校园”公益服务活动中的重点内容之一。
近年来，广州海关以“走进社会公众、贴近企业需求、普及海关政策”为出发点，以在校师生、关区进出口企业及社区群众为主要服务对象，将海关志愿服务和政务服务相结合，持续打造“海关进校园”“海关进企业”“海关进社区”（“三进”）服务品牌，零距离便民利企。
（资料图）广州海关在华南植物园开展“海关进社区”活动。海关关员和同学们一起挂上生物安全监测的“黄灯笼”
“进校园”让国门安全知识更普及
“广州海关‘三进’团队尝试将历史文化与中小学生国家安全观教育进行场景化融合，把课程从学校搬到‘大钟楼’，让孩子们在参观完粤海关博物馆之后，参加沉浸式的国门安全教育，了解国境卫生检疫、进口食品用品鉴别和禁毒等方面的知识。”广州海关国门安全教育课程、“三进”团队统筹人刘玮娜介绍。
据了解，国门安全教育课程由海关总署牵头编写，内容涵盖国际旅行卫生健康、病媒生物与国门安全、濒危动植物保护、外来有害生物、进口食品标签、儿童用品质量安全、打击毒品走私等多个主题。作为全国海关系统唯一独立承接复制全部国门安全教育课程的直属海关，广州海关融合关区特色在“海关进校园”活动中全面试点推广该课程。
面对不同年龄段的受众，广州海关着力不断丰富“海关进校园”内容，精准匹配进出口食品安全、动植物检疫、商品检验等不同专业、经验丰富的讲师，打造符合各年龄段需求的升级版“样板课”，不断收到各类学校“邀约”。在中学和大学，以对应群体广泛关注的“海淘”、个人物品寄递、旅客进出境通关、留学生进境行李物品等相关政策为主题进行知识讲授；对于幼儿园和小学，则设计算数、拼图等特色互动游戏，让孩子们了解和掌握常用的海关基本通关规定、进出境禁限物品和禁毒知识等。今年还结合海关红色文化增设了红色党史课程环节。
“‘海关进校园’活动内容丰富多彩，形式活泼新颖，一直广受孩子们的喜爱，让孩子们在轻松的气氛中将国门安全知识根植心里。”越秀区旧部前小学副校长何润彩说。
（资料图）广州海关开展“海关进企业”活动，联合白云区政府举办海关跨境贸易便利化政策宣讲会
“进企业”让营商环境更优质
“进口汽车零配件查验率降低，通关时间缩短，确保生产车间高效运转，极大满足我们‘无库存’生产方式要求，对广州汽车产业是一大利好！”广汽丰田汽车有限公司生产管理部进出口管理科关务经理刘澈近日表示。
广汽丰田汽车有限公司是海关高级认证企业，旗下整车及零部件企业工业总产值占广州市南沙区工业总产值约三成，在其带动下，汽车产业成为南沙首个千亿级产业集群。在“海关进企业”服务活动中，该公司提出跨月报关单集中支付、开展远程查验、降低进口汽车零配件查验率等诉求，对此，南沙海关当场给出答复意见和解决方案，并将企业感觉查验率偏高这一问题带回进一步跟进处置，最终问题建议全部“清零”。
广州海关畅通关企沟通渠道，建立“海关进企业”机制，依托门户网站、12360海关热线和微信公众号等多渠道收集企业、行业、协会的高频新发咨询诉求，进行“一对一”“点对点”的政策解读和精准服务，让每一家进出口企业都知道“有困难找谁、有诉求怎么办”。今年以来，该关逐项清零1016家企业提出的972类（项）问题，同步梳理《下基层调研基层反映问题清单》，实现“企业点菜、海关端菜”，有力地促进了关区外贸高质量发展。
（资料图）广州海关关员在“海关进社区”活动中指导社区居民扫码获取海关邮件监管政策
“进社区”让海关与群众心贴心
在人流密集的广州火车东站，旅客现场扫描二维码就可获取广州海关“云普法”公益服务信息；在我国面积最大的南亚热带植物园华南植物园，广州海关打造的长200米的“国门生物安全自然教育径”成为一道亮丽风景线；在广交会直播间，海关关员在线服务，向群众和企业讲授世界海关组织《协调制度》等相关政策。
广州海关把群众满不满意作为衡量“我为群众办实事”实践活动成效的重要标准，以换位思考、用情服务为原则，将社区志愿服务拓展至重点地区、重大活动和重要节日，切实让海关服务走进群众身边，传播志愿服务正能量。
依托关区各级人大代表、政协委员履职平台，广州海关“海关进社区”团队深入街道社区听民意、找差距，围绕促进地方外贸发展、构建亲清政商关系等与街道工作人员交流，回应群众提出的政务窗口服务等咨询；主动对接广州政务服务中心开展“服务百姓进社区”巡回服务，结合“国际消费者权益日”“全民国家安全教育日”“世界知识产权日”等重要节点，利用广交会、中国（广州）美博会、广州国际宠物博览会等展会平台，发挥长隆野生动物园等科普基地作用，现场解答群众关心的问题，将海关法律法规和国门安全知识直接送到社区居民家门口。疫情防控期间，多名党员干部志愿加入城市社区专兼职网格员，到社区（村）协助开展疫情排查、照护服务等工作，真正解决群众的烦心事，增强群众的获得感、幸福感、安全感。
今年以来，广州海关“三进”公益项目已累计开展479项次，“线下+线上”覆盖关区进出口企业、居民社区、学校达3万余个，以实际行动践行了“人民海关为人民”的理念。
文/广州日报·新花城：记者：林琳 通讯员：关悦
图/广州日报·新花城：记者：廖雪明 通讯员：关悦
广州日报·新花城编辑：马俊贤
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