潍坊综合保税区党工委书记王龙堂：真情服务 热情服务 激情服务把好事办好办实办到企业家心里去
“企业是经济发展的主体,是全市GDP过万亿的重要支撑。今年以来,综合保税区深入贯彻落实全市‘一一二三四五’基本工作思路,把服务企业当成第一职责,像对待亲戚一样对待企业家,拉知心呱、说知心话,分享企业发展的喜悦感,享受解决问题的成就感。”近日,综合保税区党工委书记王龙堂在接受采访时表示,综合保税区是链接国内国际双循环的重要支点,是服务全市开放发展的重要窗口。1至5月份,全区实现进出口102.3亿元、增长446.7%,增幅居全市第一。王龙堂表示,工作中,综合保税区大力倡导“真情、热情、激情”服务理念,突出保税主业、精准对接需求、优化体制机制,干部的服务意识和水平越来越强,企业的幸福感、获得感和满意度也越来越高。
王龙堂介绍,综合保税区突出保税主业,聚焦功能政策抓服务。作为海关特殊监管区域,入区企业可享受“免税、保税、退税”的优惠政策,以及口岸服务、贸易服务、物流服务、便利通关等功能服务。比如,歌尔电子主要生产“两头在外”的产品,企业可以利用“保税加工”政策,将国外运来的生产原料,在区内加工后复出口到国外,企业成本大幅降低。依托进口粮食免配额优势,建成济南关区首个进境粮食指定监管场地,落地进境粮食加工项目9个,至5月进口粮食62.4万吨,规模居全国前列,较区外相比可节省费用60%以上。综合保税区还全力抢抓跨境电商发展机遇,加快跨境电商综合监管中心、进口商品展示交易中心等重点项目建设,创新推行“产业带+跨境电商”模式,支持“品牌出海”,提高产品附加值,已累计招引跨境电商企业35家,1至5月份跨境电商进出口达到去年全年总量的5倍。
王龙堂表示,综合保税区精准对接需求,聚焦发展堵点抓服务,将全区307家企业分为工业、商贸、物流、房地产、总部经济等五大类,精心挑选了210名骨干力量,根据专业特长、工作领域包靠服务,全面掌握企业产品、市场、供应链等情况,精准帮助企业发现、解决问题。
王龙堂说,综合保税区优化体制机制,聚焦提升效率抓服务,在全市率先成立企业服务中心,涉企294项审批服务事项全部进驻,服务企业“一窗受理”“一站式办结”,创新推行帮办代办、全程免费、延时服务等举措,在全省率先开发覆盖四大市场主体类型的“微信秒批”智能登记系统,企业不见面审批率达94.2%。依托企业服务中心,组建“即诉即办”中心,建立“企业吹哨、中心回应、部门报到”工作机制,形成诉求“收集—转办—解决”闭环体系,中心、部门、专员三方定期对重难点问题进行调度推进,进一步统筹资源、形成合力,目前问题解决率达到了90%,12345政务服务便民热线群众满意度连续24个月100%。建立“一通报 双评议”考核制度,对专员走访企业和问题解决情况,每半月通报1次,企业对专员服务情况、专员对各部门协调解决问题情况,每季度评议1次,评议结果与评先树优、绩效工资挂钩。
下一步,综合保税区将把服务企业工作摆到更加突出位置,切实把好事办好、办实、办到底,办到企业家心里去,为全市加快进军GDP万亿级城市作出更大贡献。
潍坊日报社全媒体记者 周晓晴 通讯员 李国杰 周鹏程
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