单独设立对公窗口 增加服务“温热度”
总所周知，对公存款作为银行主要的资金来源，是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是银行经营之本、效益之本、发展之本，也是一个银行综合竞争力的集中体现。为此，山阴农商行营业部结合自身实际情况，破除玻璃柜台的“冰冷感”，单独设立对公窗口，增加服务的“温热度”，增强客户服务体验。单独设立对公窗口，首先，减少了客户的排队等候时间，一定程度上缓解了客户因长时间排队而带来焦灼心情；其次，避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点；最后，在办理业务过程中，让客户与我们的工作人员面对面的沟通与交流，增加了彼此的了解与信任，同时我们也能寻找了合适的切入点，营销企业高管等个人高端客户，实现“二次营销”。
山阴农商行营业部牢固树立“以客户为中心”的经营理念，以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度，把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿。
作者：张谋连
编辑：丁宏健
审核：麻世杰
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