AEO新标准！海关AEO认证必备条件之五——内部协调和领导支持
申请海关AEO认证，除了前面四讲我提到的员工人数、财务指标、信用评分和软硬件整改费预算用四项必备条件，相对而言做这四项工作还是比较容易的，因为它们都有客观量化的指标。但是如果你认为满足了这四条就可以顺利启动AEO认证，你就错了，还有比这四项工作更重要的一个项目如果你没完成那就无论如何无法顺利开展AEO认证工作，这是什么工作呢？就让果子给大家慢慢道来吧。#01 谁来负责AEO
相信看到这篇文章的朋友应该就是企业负责AEO认证的同学了，果子在经历了数十家企业的AEO认证辅导后发现，越大规模的企业部门之前关系越微妙。因为大公司在运营过程中难免出现部门分割、整合、竞争、权责不清等等问题，而海关AEO认证恰恰是一个需要公司跨部门协调的复杂性的系统工程，到底由哪个部门（人员）具体负责就是个很关键的问题了。
所谓跨部门协调是因为AEO认证标准中对很多部门都提出了具体要求，以生产企业为例，至少应当包括关务、财务、人事、行政、后勤、安保等部门。你想吧，你要做这些工作：
首先，要很清楚认证标准对各部门的具体要求是什么。这就需要对认证标准的内涵和外延非常熟悉，还要对其他各部门的工作有足够的了解。我们举个例子：视频监控，你必须要了解海关对视频监控的要求，同时还要考虑设备部门的操作和安装位置的合理性。这对负责人员自身能力就是个极大的考验。
其次，要能对各部门下达具体指令并说服他们工作流程的调整或者增加工作内容，这可能涉及到各部门的配合程度以及你发布指令的合理性了，如果你说不服其他部门只是命令，恐怕其他部门也未必配合。
再次，有事部门穿插比较严重，果子就曾经辅导一家AEO认证企业，他们的进出口关务工作居然由四个不同部门来分管，认证工作交给哪个部门都不合适。果子还碰到有AEO认证客户过程中迫于压力更换主导部门的情况。
#02 有无权限搞好AEO
前面我们谈到了需要确认具体经办的部门，更可怕的是有的工作认为AEO认证就是个简单的文件整理工作。之前我们岸谷关务AEO认证群里有个河北的企业，海关通知企业准备AEO认证资料，公司高层把认证主导工作交给关务部，然后关务经理又把工作交给一个报关员，给她买了一本AEO的书就让她照着做去，然后领导就什么都不管了。然后，就没有然后了……最后企业被降级了。
有的时候为了避免部门之间出现协调不畅的问题，企业会安排一个非业务部门来主导AEO认证工作，果子的AEO认证客户中有至少五家都是让质量管理部门来负责主导该项工作。这样看上去似乎就解决了部门之间穿插的问题，但是却带来另外一个更实际的麻烦——这些非业务部门几乎不懂海关事务和相关法律法规的要求，充其量负责过ISO9001的操作，这样让就可能出现 “外行领导内行” 的情形，能否得到各部门的支持就不清楚了。
#03 你是否敢于挑战
根据果子数十家AEO认证的辅导经验来看，为什么很多客户都会请果子去主导企业内部的协调会议，最大的原因就是不敢于挑战现状。在一些企业里面可能需要改变的东西很多，即便是全权负责AEO认证的部门领导也不敢去改变这些，甚至不敢去跟老板提议。更有一种情况，就是各部门其实早已发现并提出过改造建议，但是曾经被高层领导以节约成本的理由驳回，现在让他们为AEO认证重提整改投入，可能性不大。
对于一些家族式的中小企业来说，可能做AEO认证旧更难了。因为，经常是公司大小事情老板一个人拍板，然后又经常不出现，导致无法完成有关AEO认证的决策。果子认为，归根结底还是关务工作在公司中的地位不高所致，因为它不直接创造利润，所以与之相关的AEO认证更是不受重视。
记得福州的某家鞋厂的态度就是，我们什么认证都会去做，不管有没有用，我们也很清楚所有认证都是走过场，我们不会实际改变只能配合你们演演戏。然而，这家公司的5S都做不下去，过AEO认证？呵呵呵。
面临这样的情形，你真的可以胜任AEO认证主导工作吗？
#04 应该怎么办
因为以上种种，很多企业负责AEO认证的同志都跟我表达一个意思 “没通过AEO认证，我担责任；通过AEO认证，我得罪人。所以才找果子老师来辅导，这样两全其美。” 的确是这样，在接手AEO认证工作之前，你必须考虑清楚这几个问题。一、公司是真想借AEO改变还是走形式；二、公司的管理模式能否顺利推进；三、我的职位是否可以做到跨部门协调工作。如果做不到，还是请果子辅导吧。
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